1、负责车险理赔系统的日常运维与问题响应。
2。客户沟通与协调,作为客户与我方之间的桥梁,能够清晰传达客
户诉求及问题;能够与客户IT部门,理赔运营团队高效协作,推动问题解决。
3。业务理解与问题解决,深入理解车险理赔业务流程(报案,定损核赔,支付,反欺诈等),能够解决客户的部分咨询问题。
4。知识沉淀与培训,编写常见问题FAQ,操作手册,应急处理指南,提升客户自助能力。
任职要求
1,统招专科及以上学历,计算机科学,软件工程,信息管理,保险科技等相关专业优先。
2。3年以上保险科技或金融系统技术支持经验,有车险理赔系统实施或运维经验者优先。
3。了解Java/Spring Boot微服务架构,MySQL数据库,具备SQL基本编写能力;了解Linux系统操作,能查看日志,监控服务状态,执行脚本;
4。业务理解:熟悉车险理赔核心流程(报案定损核赔支付结案),了解定损规则,责任认定,三者险,车损险等关键概念;有保险行业系统(如理赔系统,核心系统,OCR识别,AI定损)使用或实施经验者优先。
5。沟通协调能力强:能与客户IT,业务,管理层多角色高效沟通,具备良好的同理心与服务意识;
加入我们,你将享受:
1.六险一金:试用期即购买五险一金,另外公司为你购买商业保险(可二次报销)
2.年终奖:根据每个员工当年绩效考评发放0-2个月年终奖
3.带薪年假5-20天,转正后即可享有,视工龄期限决定,国家法定假期、陪产假、带薪病假、婚假、产假通通都有...
4.加班给予调休,剩余的加班工时可在年底以全额工资1:1一次性结清
5.具有竞争力的薪资,根据稳定性及表现有每年调薪机会
6.节日礼品、不定时下午茶,团建聚餐、年会、优秀员工奖励等
7.免费年度体检:公司每年年底安排员工进行一次全身体检
8.大厂办公环境,设施齐全