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研发售后支持专员/工程师/测试/分析(文职)
7000-14000元
天津
东丽区
经验不限
本科
全职
招1人
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职位描述
售后
岗位职责:
1. 不良品分析诊断:负责接收异常反馈,分析并准确判断故障原因(硬件/软件/结构等)。
2. 问题处理与改善:依据分析结果,制定并执行有效的维修或处理方案,解决不良问题;对重复性或一般不良问题,可提出改善建议并推动落实。
3. 数据分析与统计:会使用Excel等常用办公软件,统计报表等。
4. 技术支持与反馈:为内部客服、维修团队及外部合作伙伴提供必要的技术支持和指导;将市场/销售端的重要客诉及时反馈给研发及质量部门。
岗位要求:
1. 学历专业:本科学历, 语言能力:英语CET6 及以上水平(可做日常沟通优先),可接受偶尔(如每年3-5次)的短期海外出差。
2. 核心经验:具备3年以上3C产品(有类扫地机器人、扫地机等小家电维修经验者优秀)的不良品分析、售后维修、整机测试或功能测试相关工作经验。
3. 分析能力:了解电子电路、机械结构、软件逻辑等基本原理,具备独立分析和诊断复杂硬件/软件故障的能力。
4. 动手能力:具备较强的动手操作能力,能熟练进行设备的拆解、检测、维修或故障复现。
5. 数据分析能力:熟练使用Excel进行数据录入、整理、统计(如数据透视表、常用公式、图表制作等),具备从数据中发现问题、总结规律的能力。
6. 逻辑思维与报告:具备一定的数据分析能力,能够撰写条理清晰的分析报告。
7. 沟通协作:良好的沟通表达能力和团队协作精神,能有效进行跨部门沟通。
8. 附加优势(优先考虑):了解基本的质量管理工具和方法(如8D、FMEA、鱼骨图等)。
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工作地点
天津东丽区中南四街30号
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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韩先生/研发部部长
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天津望圆智能科技股份有限公司
电子设备制造,电子设备制造
300-499人
天津望圆智能科技股份有限公司(以下简称“望圆科技”),成立于2005年,注册资本1000万美元5700万人民币,注册地位于天津经济技术开发区西区中南四街30号,占地面积1.8万平方米,其中研发中心2千平方米,生产基地1万多平方米。是国内较早从事泳池清洁机器人研发、设计、生产及销售的国家级高新技术企业,也是天津市专精特新“小巨人”企业和瞪羚企业。截至目前,望圆科技共拥有境内外专利共40余项,产品曾先后被列入多项国家科技型中小企业创新基金项目、天津市重点支持的产业化项目,并取得欧盟的CE认证、RoHS认证,北美的ETL/CETL认证,美国的FCC认证,以及澳大利亚的SAA认证等。望圆科技遵循ISO9001质量体系,保证质量满足世界各地客户的要求,在加入BSCI体系的同时也尊重和承担着越来越多的社会责任。望圆科技现有员工300余名,拥有一批优秀的专业技术工程师和经验丰富的技术人员,以及由在法国工作多年的总经理董事长领导的一支精英管理团队。自成立以来,望圆科技坚持自主研发和创新,致力于以高效率、低成本、智能化的方式革新传统泳池清洁方式,实现了泳池清洁机器人的无缆化、轻量化、智能化,根据不同的使用场景打造了适用于地上、地下等各种类型的产品,产品线类型丰富,同时,凭借完善的产品研发设计能力和优秀的产品质量管理水平,望圆科技的泳池清洁机器人产品行销欧洲、北美洲、大洋洲、亚洲等数十个国家和地区,与众多国际知名泳池行业品牌客户建立了长期、良好、稳定的业务合作关系,产品质量获得国内外客户的高度认可,让专业人士及普通大众拥有了更好的泳池休闲生活体验。“锐意进取,不断创新”是公司的发展方向,望圆科技将不断开发更新更智能的产品,以满足市场需求。秉承着科技、创新、专业、用心的发展理念,以不断探索进取成为行业典范为使命,在智能化泳池生活方式为革新的同时,向着世界顶尖的目标前进!
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