前厅经理（酒店）

一、岗位职责

1. 运营管理：监督前厅、处理客户需求与投诉。
2. 人员协调：安排员工排班，参与培训考核，处理突发情况（如安全事故、客情纠纷）。
3. 经营支持：分析营收数据，提出促销方案，控制成本，编制运营报告。
4. 销售工作：制定销售策略，完成销售目标。

任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。持有酒店管理相关证书者优先。
2、3-5年以上酒店前厅工作经验，其中至少2年以上前厅主管或副经理岗位经验；
3、25-35岁、男女不限。
个人素质：
1、优秀的沟通协调能力，能高效处理客人投诉及突发事件，跨部门协同高效，保证前厅工作正常运转。
2、较强的团队管理能力，能激励员工并提升服务标准。
3、注重细节，具备成本控制意识和数据分析能力。