工作职责:
1、按要求落实各项日常性的工作,保证服务工作的质量;
2、组织接待业户的报修和投诉,及时协调各部门跟进处理;
3、负责各类缴费通知单的核算、派发及催缴工作;
4、组织与物业服务有关通知、文件的下发;
5、负责对下属员工工作的指导、监督及考核;
6、负责业户档案、合同、重要资料的整理及归档;
7、定期组织拜访业户,对业户的建议进行统计并落实改进措施;
8、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、教育背景:大专以上学历,公共关系、物业管理等专业;
2、经验:3年以上物业客服相关工作经验,一年以上同岗位工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律法规和客服工作各个环节和程序;
4、有较强的组织、管理能力和协调沟通能力、良好的团队协作精神和强烈的责任心。
职位福利:餐补、员工旅游、节日福利、高温补贴、全勤奖、绩效奖金、包住、优秀员工奖金