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客服专员

6000-12000元
  • 郑州中原区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服全白班企业服务翻译服务咨询服务
岗位职责
1. 为客户群体提供专业、高效的服务支持,及时响应潜在客户、合作伙伴及相关方咨询,全面宣传业务及服务优势。
2. 主动提醒客户服务节点安排,准确记录服务进度、使用情况及相关信息,保障服务流程顺畅。
3. 通过优质服务确保客户满意度及业务续约率不低于70%,定期分析客户反馈,优化服务策略。
4. 收集客户意见与建议,联动业务团队及时调整服务方案,形成服务闭环。
5. 建立并动态更新客户档案,持续跟进潜在及现有客户需求,深化客户信任。
6. 严格遵循公司政策、服务标准及定价规则,与其他部门协同推进客户从咨询到服务的全流程转化。
7. 监测市场竞争动态并定期汇报,运营官方社交媒体平台,策划业务推广活动,及时处理平台咨询。
8. 高效完成主管下达的书面及口头任务,主动配合团队达成整体目标。

任职要求:
1. 具备良好的英语听说读写能力,可流畅使用英语进行客户沟通、资料处理及邮件回复,满足国际化业务需求。
2. 3年以上客户服务或相关行业工作经验优先,熟悉客户服务流程及沟通技巧。
3. 熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力;熟悉社交媒体运营者更佳。
4. 服务意识强,耐心细致,具备优秀的沟通协调与问题解决能力;能承受工作压力,适应快节奏工作环境。
5. 大专及以上学历,教育、市场营销、商务英语等相关专业优先。
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工作地点

郑州中原区升龙金中环

认证资质

营业执照信息

职位发布者

孟女士/人事

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公司Logo北京华昌丰机电技术研究开发中心
北京华昌丰机电技术研究开发中心(HAF)成立于1994年,位于北京房山科技园区内,地理位置优越,交通发达。 HAF主要从事①设计、制造、安装气体治理回收系统(有机气体回收、VOC回收等)。②设计、制造、安装过滤分离设备。③工程承包。④设备检修。⑤美国VST油汽回收设备进出口代理等。 HAF根据用户需要可提供生产各种油汽回收系统、加油站油气回收装置及各式滤芯、滤片、滤网和过滤分离设备,品种达数千种。它们已广泛地应用在石油化工、冶金、制药、环保、制漆、食品饮料和污水处理等领域。此外,HAF还承接工艺管线、设备、钢结构、电气仪表、土建施工等建筑安装和修缮工程。 HAF成立十几年中,本着诚信求存、创新求进的经营理念逐渐发展成为一个面向国际多元化中外合作企业。在上海,广东,宁波等地均设有办事处。随着国际市场化和我国顺利进入WTO组织,我公司已与国际接轨,在美国设立了自己的分公司。资源优势:社会资源,项目资源,客户市场资源。在长期的业务发展过程中,公司与有关国内外政府部门及公共机构和设计研究单位、行业协会、设备制造厂等建立了稳固的战略合作关系,还与大量客户保持长期、友好的合作发展关系,通过利用国内外各种资源,谋求共同发展。人才优势:在长期从事过滤分离设备的制造过程中,公司聚集了一大批优秀的过滤、分离、环保、给排水、污水处理、机械制造等方面的技术、业务、管理人才。相对于其他公司来说,这是一个长期的积累过程。技术优势:1、自己研发了设计软件;2、拥有各种试验台;3、与国内外先进的公司合作。管理优势:在公司高速发展的同时,始终高度重视科学的企业管理,丰富的项目实施经验、规范的项目实施流程、完善的售后维护体系,是公司保持竞争优势的法宝,也是我公司能够高品质的完成项目的重要的因素。现跟进公司发展需求,诚聘以下人才:公司地址:北京市房山区大件路8号公司网址:www.china-haf.com公司急聘职位求职者可将简历直接投递到邮箱 E-mail: office@china-haf.com【请主题注明“智联应聘职位名称个人姓名性别年龄学历专业技能简要工作经验信息”以便人事部门领导查阅方便】
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