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工作环境好
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职位描述
电子商务
食品/饮料
快速消费品
工作职责:可接受应届生(擅长文案撰写)
1.1vs1承接所有新加入的新老客,按人设设计进行沟通回复,做好日常维护
2.完成每日工作事项,包括朋友圈,主动回访,群发,打标等工作,协助运营完成方案的执行和链路测试
3.社群类活动的基础信息配置,按照SOP进行社群活动的执行和话术修改
4.将已注册的微信号进行日常的养号维护
5.了解所负责店铺产品属性,熟练操作客服后台帮助客户挑选商品,使客户可以舒适的完成购物。
6.可以定期反馈给运营侧和产品侧客户潜在需求,其中包括产品优化建议、品类完善、页面信息等。
7.定期归纳客户未下单的原因,整理有复购需求的客户并向其进行回访。
任职资格:
本科以上,营销、电子商务、食品等专业优先,不做硬性要求
有过销售或引导下单经验的有限考虑
1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识
2. 能够高效处理客户咨询,确保问题及时解决
3. 具有良好的团队合作精神,能够与团队成员共同努力提升客户满意度
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工作地点
温州瓯海区瓯海金融服务中心a3栋15
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