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电商客服/网店客服/咨询顾问
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杭州
余杭区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
售前客服
倒班制
电子商务
岗位名称:电商客服/网店客服/咨询顾问
岗位职责:
1.负责客户咨询与接待,熟悉接待店铺产品及了解店铺实时促销活动,提供专业与有效回复,促成下单;
2.订单挽留,发货及运输问题安抚并给出合理解决方案,解决顾客合理要求;
3.熟悉产品,更好的进行推荐,遇事不乱;
4.有过电商平台的客服工作,会处理和跟踪售前售后的习惯;
5.为店铺数据负责,比如:转化率,回复率等电商指标;
任职要求:
1.打字速度60字/分钟及以上,具有一定销售能力,工作细心耐心、做事认真有责任感;
2.吃苦耐劳、踏实肯干,有团队合作精神能承受一定的工作压力;
3.有电商客服工作经验或熟悉平台规则和操作者优先;
4.有良好的销售能力和技巧。
(做六休一排班)
工作地点
杭州余杭区炊大皇公司
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浙江炊大王炊具有限公司
贸易/进出口,金属制品业
1000-9999人
未融资
浙江炊大王炊具有限公司以中国五金之都——浙江永康为基地,始创于1983年,专注于健康炊具、厨房烧烤及小家电系列产品,从研发、生产到销售一体的大型现代化企业,旗下品牌“炊大皇”作为硒铁锅的开创者和领导者,致力于产品和服务的持续创新,为消费者创造高品质的健康饮食解决方案,倡导健康、快乐、时尚的饮食生活方式,炊大皇在1997年成功研发出了“硒铁锅”,开创了生活化补硒的新篇章,因其健康、舒适、创新的现代化家居生活方式而备受消费者青睐。到今天,炊大皇已经在全球24个国家和地区销售,影响了全球千万消费者的生活方式;同时,炊大皇一直热衷社会公益、关注教育事业,真诚回报社会。在未来,炊大皇将坚持以健康为基因、以创新为手段,聚焦于健康炊具电器,走优质品牌之路,实现健康炊具电器的多元化经营,持续为消费者创造价值,打造中国健康炊具。企业使命:让中华美食文化走向世界企业愿景:为员工顾客伙伴股东创造实现价值和梦想的平台价值观:以顾客为本尊重个人团队协作快速反应企业文化:规范透明简单坚持开放积极务实创新管理方针:简单透明规范责任公平分享品牌管理:坚持创新、稳健、专注的发展模式,成为受人尊重的企业品质方针:用心选材精心作业真心创优耐心沟通全心改进热心服务一、薪酬制度1、炊大王秉承为岗位、业绩及能力付薪的基本薪酬理念,运用科学的薪酬管理手段,为每一位员工提供对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬,充分保证员工得到平等、信任、尊重、业绩认同和公平报酬。2、公司薪资包含基本月薪、绩效工资、年终奖、每年根据员工表现至少调薪一次;3、现公司有员工650余人,因扩大产能和转型升级需要,面向社会诚聘大量普工、技术人才、储备干部和管理人员。 4、金工等技工类岗位,熟手一周内计件上岗,生手包学会,计件月薪均在4000以上,高则可达6000元或以上! 5、流水线包装等熟练类岗位,生熟手均可,只要手脚快且灵活,非常适合女性朋友,手头活、坐着干、环境好,月薪均在3500以上,高则可达5000元或以上!二、福利体系:1、公司按法律规定为每一位正式员工缴纳社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险);2、员工可享受国家法律法规规定的各类节假日和各种假期(包括带薪年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等);3、春节、妇女节、中秋节等各种节日我们也都有福利品发放,给我们带来节日的惊喜和快乐;4、宽敞明亮的非盈利员工食堂,提供较为实惠可口的工作餐;5、提供免费的住宿,干净整洁的宿舍、热水器、空调、洗衣机、独立卫生间、阳台等设施齐全;6、业余生活公司有图书馆、篮球场、乒乓球场、瑜伽房、每年会组织一次近距离郊外活动;7、公司有小超市,商品齐全,价格合理,解决你的后顾之忧;8、不定期举行娱乐活动,我们有机会与公司领导同娱同乐,感受炊大王文化的魅力;9、年终,公司会举行多项评优活动,不论是优秀个人还是优秀团队,公司都会给予丰厚的奖励;9、工作满一年后享有带薪年假及工龄津贴;10、提供完善的培训和广阔的职位发展空间。
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