职位描述
物业客服
1、负责物业管理收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所以记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系。
4、负责业主及住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟进、检查工作。
5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主和住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
6、负责好辖区内对业主和住户的宣传工作及辖区内举行的各种活动进行现场管理。
7、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
8、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
职位福利：包吃、不加班、多次晋升机会
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工作地点
西安**********
工作地点
公司信息
公司介绍
（香港）百乐国际集团是一家多元化集团公司，主要以物业管理、装饰工程、立体车库为主打产业，企业通过国际认证ISO9001管理系统，全面实行管理程序规范化，业务操作标准化。 公司于1999年进入西安市场，专业从事物业管理和物业顾问及室内外装饰装修，先后成立了陕西美亨物业管理有限公司、（香港）联合百乐室内工程有限公司、陕西百乐实业发展有限责任公司。现有高级专业物业管理人员和训练有素员工200余人，管理人员均具有大专以上文化程度，全部持有建设部颁发的物业管理企业经理或物业管理员上岗证书。公司拥有大批专业的管理、设计及施工人才，具备成熟的运作系统和操作流程，曾专项服务于西安众多知名楼盘的物业管理及顾问，有成熟的大型综合物业的管理经验，目前已向高档写字楼、大专院校、政府办公楼、大型商场等物业拓展，发展势头良好。公司力争为西安物业管理市场增添新生力量。
工商信息
企业名称 陕西百乐实业发展有限责任公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 周伯阳
经营状态 存续（在营、开业、在册）
成立时间 2004-07-06
注册资本 2000万元人民币
认证资质
营业执照信息
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