职位描述:
1.制定并落实儿童保健门诊护理工作制度、操作规范(如儿童体检、疫苗接种、生长发育评估、儿童康复护理等),确保护理服务符合儿童生理心理特点及医疗质量控制要求。
2.牵头开展儿童保健护理质量督查,重点关注疫苗接种安全、消毒隔离、儿童意外伤害预防等关键环节,降低护理风险;组织护理不良事件分析,制定针对性整改措施。
3.负责儿童保健护理团队的日常排班、考勤及绩效考核,根据门诊流量(如疫苗接种高峰、体检旺季)合理调配人力,保障门诊高效运转。
4.组织护理人员开展儿童保健专科培训,内容包括儿童生长发育监测、儿童营养指导、亲子沟通技巧、儿童常见健康问题护理等;承担新入职护士、实习护士的带教工作,提升团队专科服务能力。
5.优化儿童保健门诊护理服务流程(如儿童就诊引导、等候区亲子互动布置、体检 / 接种一站式服务),提升儿童就诊舒适度与家属满意度。
6.倾听家属咨询与诉求,妥善处理服务投诉,建立温馨的医患沟通机制;关注特殊儿童的护理需求,协调制定个性化护理方案。
7.配合儿科主任开展专科建设,参与业务拓展与学术交流活动。
8.协调门诊与医院儿科、检验科、影像科、预防保健科等相关科室的工作衔接,保障儿童诊疗、转诊流程顺畅。
9.负责儿童保健护理相关数据的统计、分析与上报,定期向科主任及护理部汇报工作,提出服务优化建议;落实护理部下达的各项工作任务等。
职位要求:
1.本科及以上学历,护理学专业,持有护士执业证书、中级及以上资格证书。
2.十年以上儿科护理工作经验,其中 3 年以上儿童保健科护理经验,5 年以上护士长工作经历;熟悉儿童保健门诊诊疗流程、疫苗接种规范及儿童生长发育评估标准;特别优秀的三甲或儿童专科医院儿科护士长可以放宽条件。
3.具备较强的组织协调、沟通表达能力,能有效统筹团队工作,妥善处理儿童及家属的各类诉求。
4.掌握扎实的儿童保健专科护理知识与操作技能,能独立指导下级护士开展儿童健康评估、护理干预及健康宣教工作。
5.有良好的亲和力、耐心及责任心,热爱儿童保健事业,能快速适应儿童诊疗场景的工作节奏。
6.熟练使用办公软件、医院信息管理系统(HIS)及儿童保健管理系统(如儿童健康档案录入系统)。