客户服务经理

核心职责
•订单全链路管理：负责医院客户订单的接收、审核及跟进，协调仓储与物流部门，确保物资准确、准时送达。
•深度库存管理：监控医院端库存水平，建立安全库存预警机制，防止断货或积压。
•预算执行与分析：根据医院年度/季度订货预算，指导实际下单节奏；定期出具预算执行报告，协助优化配送支出。
•定期盘点与差异对账：组织并实施医院现场库存盘点，核对系统数据与实物，针对差异进行溯源分析并提交改进方案。
•客情维系与增值服务：定期向销售同事或相关供应链中其他部门的信息收集与反馈，解决供应过程中的痛点。

职位要求
1.专业背景：管理学、物流、工业工程、信息系统相关专业大专及以上学历，供应链管理相关专业优先。
2.工作经验：3年以上供应链工作经验；如有医疗行业客户服务或SPD（医院物资管理）经验，熟悉医院采购流程及有ERP/HIS系统操作者优先。
3.核心能力：
数据敏感度：能够熟练使用Excel进行复杂的数据统计与预算分析。
抗压与沟通：能适应医院节奏，具备优秀的跨部门沟通能力，能妥善处理突发断货等紧急状况。
4.职业素养：工作严谨细致，具备极强的责任心和合规意识。