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物业客服管家
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南京
江宁区
1-3年
高中
全职
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职位描述
物业客服
小区
1、不间断对地块小区现场进行巡视,发现现场品质问题直接通知相关责任部门进行整改,并跟踪落实完成情况;
2、以访谈、回访等各种形式接触客户,了解客户需求,满足客户需求,与客户建立良好的客户关系;
3、及时处理业主各类诉求,并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;
4、做好业主与服务中心之间的沟通工作,并处理、回复业主咨询及投诉;
5、负责管辖区域内的装修管理及日常巡视,控制违章装修的发生;
6、负责收集、评估各类社会服务资源;
7、做好社区活动的宣传组织工作;
8、所属片区的物业管理费的催缴;
9、负责收集、处理业主个性化服务需求。
工作地点
南京市-江宁区-利源中路99号
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贾女士/hr
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贾女士 / hr
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南京合和物业管理有限公司
物业管理,土地与公共设施管理
100-299人
未融资
南京合和物业管理有限公司,原为利源集团下属企业,创立于2004年7月6日,注册资本666.67万元人民币,国家一级物业管理资质企业,南京市物业管理协会会员单位。公司通过质量管理体系GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准和环境管理体系GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015标准双体系认证。目前公司员工200余人,所有从业人员都经过专业的物业管理知识培训,管理人员持证上岗率达100%。目前,公司在管项目涵盖了普通住宅、高档别墅、写字楼以及政府安置房等多种业态,管理面积超过180万平方米,先后接管了百家湖西花园、百家湖国际花园、诚基花园、诚基名苑、印象·威尼斯、百家湖别墅花园、高尔夫西花园、麒麟紫荆城等项目。其中,诚基花园、印象·威尼斯项目被评为“南京市优秀物业管理小区”称号。日常管理中,合和物业以服务客户为宗旨,诚信、用心为客户提供服务。为适应市场,加快发展,公司于2018年11月,正式与万科物业启动战略合作,在管项目全面推行“睿服务”模式,让业主体验到物业用心服务、构筑美好生活,获得了业主的广泛好评。合和物业人,正在为实现“创合和物业知名品牌”的愿景而奋斗,为营造人与自然相融合的和谐家园而努力。
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