更新于 1月21日

技术支撑(南京 秦淮区)

9000-11000元
  • 南京秦淮区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 氛围活跃

职位描述

运营商/增值服务通信/网络设备物联网
【工作职责】
1、负责物联网业务需求响应与承接,包括咨询/解答、处理/核查、引流/派单和通办/督办等,提升服务质量及客户满意度。
2、开展跨团队协作,有效协调与沟通相关部门,协助故障预处理、疑难升级等,做好业务需求追踪协同与推动解决。
3、 归纳梳理日常服务高频问题,并输出专项分析及解决方案,持续推动生产运营流程优化。
4、开展业务赋能和支撑服务,提升客户服务能力。
5、协助支撑部门业务重难点问题的解决。
【岗位要求】
1、学历要求:211、985本科以上学历。
2、任职经历:有2年以上行业相关工作经验;有通信运营商、物联网连接服务商、IT网络相关工作经验,年限可放宽到1年。
3、能力要求:具备良好的沟通和学习能力;具备良好的客户服务意识;思维敏捷,解决问题能力强。
4、其它:工作常住地在南京;能适应短期出差优先。
入职即缴纳五险一金,享有节日福利、生日福利、职工体检、高温补贴、年终奖金等多项福利待遇。

工作地点

南京通服大厦秦淮区中山南路501号通服大厦

职位发布者

徐女士/招聘

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南京迈特望科技股份有限公司成立于2000年,注册资本4692.8万元,在职员工3000+人,于2016年8月10日在新三板挂牌,股票代码NEEQ:838955。公司主要从事I行业解决方案、智慧养老、020电子商务三大领域,为客户提供T人力外包解决方案、智慧养老解决方案、智能家居售后服务解决方案,业务遍及国内及日本等市场。公司旗下现有江苏锁安科技等20家分子公司南京迈特望科技股份有限公司是高新技术企业、软件企业,拥有发明专利2项、软件著权65项、软性产品26项,获得了ISO9001质量管理体系证、ISO27001信息安全管理体系认证、1SO20000T服务管理体系认证S014001环境管理体系认证、1SO45001职业健康安全管理体系认证CMMI3软性能力成熟度模型集成三级、CS2信息系统建设和服务能力评、AAA级信用企业、南京市信用管理培训合格企业证书、南京市工程技术研究中心等资质。公司是南京国际服务外包企业协会理事单位、养老服务信息化建设工作委员会(SSIDC)核心委员、人力资源产业协会理事单位、人工智能行业协会会员单位、江苏省信息化协会会员单位、江苏省老龄产业协会理事单位、软件谷云计算大数据信息安全产业联盟会员单位,并先后获得了江苏省技术先进型服务企业、江苏省试信经营示范单位等荣誉,是亚信、恒生电子、南瑞、中电鸿信、电信、微软、360、中兴、浩航、苏宁、上海俊、中移物联、北斗卫星研究院、江苏海隆、富士通、帆软、深信服、中通服、中控、感动科技、中国民生银行、京东五星、中建八局、拜特、中电智恒、上海道客、扬州莱斯等公司的核心合作伙伴。
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