职位概述
作为区域运营经理,您将全面负责指定区域内多家便利店的整体运营管理工作。您是公司战略在一线的核心执行者与推动者,是实现业绩增长、提升品牌形象的关键人物。您将通过卓越的领导力、精细化的运营管理和对细节的极致追求,确保每家门店都能提供卓越的顾客体验,并达成各项财务与运营指标。
核心职责
- 业绩驱动与业务增长:
- 负责达成并超越区域内的销售额、利润、成本控制等核心业绩目标(KPI)。
- 分析区域销售数据及市场趋势,制定并执行有效的行动方案,以驱动业务持续增长。
- 开发本地化营销策略,提升门店来客数和客单价。
- 团队领导与人才发展:
- 领导、激励和发展区域内的门店店长团队,营造高绩效、高敬业度的团队氛围。
- 负责店长的招募、培训、绩效考核与职业发展指导,打造区域人才梯队。
- 定期组织区域会议和培训,传达公司标准,分享最佳实践。
- 标准化运营与品质保证:
- 确保区域内所有门店严格执行公司的运营标准(SOP),包括但不限于:
- 商品管理:库存控制、订货管理、缺货率控制、商品陈列与损耗控制。
- 顾客服务:持续提升服务质量,处理重大客诉,确保100%的顾客满意度。
- 形象与清洁:维护门店QSC(质量、服务、清洁)标准,确保品牌形象统一。
- 主导新店的开业筹备与初期运营支持,确保顺利开业。
- 合规与资产安全:
- 确保所有门店严格遵守食品安全、安全生产、法律法规及公司内部政策。
- 负责门店固定资产的维护与管理,确保资产安全。
- 沟通与报告:
- 作为总部与门店之间沟通的桥梁,确保信息上传下达的准确与高效。
- 定期向总部运营总监提交区域运营报告,准确反馈市场信息和运营状况。
任职要求
- 经验:
- 本科学历,市场营销、企业管理等相关专业优先。
- 5年以上零售行业运营管理经验,其中至少3年以上连锁便利店/快消品区域管理经验,拥有管理10家以上门店的成功经验。
- 有知名连锁便利店工作经验者优先。
- 技能与能力:
- 卓越的领导力:能够激励和带领团队达成目标。
- 出色的数据分析能力:精通Excel,能通过数据发现问题并制定策略。
- 强大的沟通与协调能力:善于与内外部不同对象进行有效沟通。
- 以结果为导向:具备强烈的责任心和出色的解决问题的能力。
- 抗压能力:能适应快节奏、多任务的工作环境,并能频繁出差巡视门店。