任职要求:
• 学历与经验: 本科及以上学历,3年以上销售运营、销售策略、销售赋能或互联网商业分析(支持销售团队)相关工作经验。
• 核心能力:
o 数据分析能力: 熟练使用SQL、Excel、BI工具(如Tableau)等进行数据提取、分析和可视化,能用数据说话。
o 销售洞察: 对销售流程和客户心理有深刻理解,能精准定位影响转化的关键节点。
o 流程规划与项目管理能力: 善于梳理复杂流程,并推动项目跨部门落地。
o 沟通与影响力: 具备出色的跨部门沟通和协调能力,能够影响没有汇报关系的团队共同完成任务。
核心职责:
1. 销售策略与流程设计:
• 策略制定: 深入分析业务现状和客户画像,制定差异化的销售策略,包括但不限于客户分层触达策略、话术策略、产品推荐策略及促销策略。
• 流程优化: 全面梳理并优化从销售线索分配、售前咨询、跟进到成交转化的全链路流程,识别瓶颈,推动流程再造,提升整体转化效率。
• 策略闭环: 建立“策略设计 - 落地执行 - 监控复盘 - 迭代优化”的完整闭环,确保策略的有效性和敏捷性。
2. 数据驱动与绩效管理:
• 指标体系搭建: 设计科学、可量化的售前客服团队关键绩效指标(KPIs)与监控仪表盘,如线索转化率、平均响应时长、客单价、成交周期、客户满意度等。
• 深度诊断与洞察: 定期进行销售绩效复盘,通过多维数据深度分析,定位业绩波动的根本原因,并为团队提供具体的改善方向和行动建议。
• 目标管理: 协助销售管理层进行销售目标的制定、拆解和追踪,确保目标合理且路径清晰。
3. 销售赋能与工具优化:
• 方法论沉淀: 提炼顶尖销售的成功实践,将其体系化、标准化,形成可复制的销售方法论、话术库和培训材料。
• 培训与传导: 组织定期的策略宣讲、技能培训和复盘会议,确保一线团队充分理解并执行最新策略。
• 工具与系统支持: 与产品技术团队协作,优化CRM等销售工具的功能,确保其能有效支撑销售策略的落地,提升销售人效。
4. 跨区域协调与落地推动:
• 作为中台策略核心,与各区域销售、运营、客服负责人紧密协作,确保全国范围的策略对齐与标准化执行。
• 深入理解区域业务差异,允许策略在统一框架下的灵活适配,解决策略落地“最后一公里”的问题。
任职要求:
• 学历与经验: 本科及以上学历,3年以上销售运营、销售策略、销售赋能或互联网商业分析(支持销售团队)相关工作经验。
• 核心能力:
o 数据分析能力: 熟练使用SQL、Excel、BI工具(如Tableau)等进行数据提取、分析和可视化,能用数据说话。
o 销售洞察: 对销售流程和客户心理有深刻理解,能精准定位影响转化的关键节点。
o 流程规划与项目管理能力: 善于梳理复杂流程,并推动项目跨部门落地。
o 沟通与影响力: 具备出色的跨部门沟通和协调能力,能够影响没有汇报关系的团队共同完成任务。