物业客服主管

深圳市银典物业管理服务有限责任公司成立于 2001年7月，是具有国家一级物业管理资质，注册资金1000万元。是自主经营、独立核算，享誉国内物业管理界、具有良好社会声誉、品牌效应和综合实力的大型专业化物业管理服务的民营企业；是中国物业管理协会常务理事单位、深圳市场物业管理协会单位、中国物业管理年度综合实力百强企业、履行社会责任范例企业。近几年来，公司的市场拓展取得飞速的发展，相继在天津、南京、泉州、宁德、福州、邢台、西安、成都、宜宾、三明、九江等地设立分公司，在职管理人员近2000人，其中具有高中级以上职称的管理人员、工程技术人员60余人，部门经理、管理员100%取得了建设部颁发的物业管理资格证书。到目前为止，物业管理面积达到1000多万平方米，接管项目涵盖了高档住宅小区、高档写字楼、商业、工业区、学校等。其中“天津新园村”已获得物业项目管理最高荣誉“全国物业管理示范住宅小区”称号，是公司具有代表性的项目，彰显我司优质的服务水平和强大的管理能力。公司全面导入ISO9001：2000质量管理体系及ISO14000环境管理体系、OHSMS职业健康安全管理体系，结合自身经验，开创性地总结出了“唱诺制”、“时效制”、“三米微笑”、“不均衡管理制”、“零干扰服务”、“定人定机制”等行之有效的管理方式。公司注重物业管理理论的研究，先后编写了《物业管理标准作业规程》、《物业管理实操精典》、《物业绿化管理》、《物业消防管理》、《物业清洁管理》、《物业机电设备管理》等物业理论专著，其中《物业管理标准作业规程》是目前唯一获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书。经过多年的努力，公司归纳总结出“三大标准”理论，不但经典地概括了物业管理服务工作各个环节的质量实施标准，这也为公司管理的1000多万平方米的项目提供可靠的管理理论依据。凭借着良好的市场口碑、成熟的管理服务理念，今后，我们依然将以“物业因我们更有价值、社区因我们更加温馨、城市因我们更加文明、社会因我们更加和谐”的服务作风，不断加强内部管理和提升服务质量，用良好的岗位形象、自然的微笑服务、亲切和谐的语言沟通、一个眼神、一声问好、一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，把一腔对行业的热爱注入到工作岗位，积极营造一个崭新的“阳光、高效、和谐”的专业、敬业团队，从而使公司的管理和服务质量再上新台阶。银典物业将以专业的管理水平、良好的服务质量，使银典物业向“中国物业管理行业市场份额领先、品牌形象领先、经济效益领先”的战略目标迈进！企业发展历程：2001年7月30日–深圳市银典物业管理服务有限责任公司注册成立2003年12月31日—全委托管理面积达100万平方米2004年12月31日—全委托管理面积达300万平方米2004年12月—申报国家二级资质2005年3月—国家二级资质申报成功2005年10月—申报国家一级资质2005年12月31日—物业管理业务履盖全国十个大中城市，全委托管理面积达450万平方米。 2006年1月—国家一级资质申报成功2006年2月—深圳银典物业获得由中国建设部颁发的物业管理一级资质证书2006年8月—成为中国物业管理协会第二届理事会理事单位2006年12年31日—物业管理业务履盖全国十一大中城市，管理面积突破600万平米2007年—评选为“中国物业管理行政履行社会责任范例企业”2007年至2010年—成为中国物业管理杂志协办单位2009年1月—天津园村二期被中国住房和城乡建设部授予的“全国物业管理示范住宅小区”称号2009年12月—岳阳天伦城项目被岳阳市房管局物业办评为2009年度物业管理先进单位2012年接管漳州海峡两岸（国际）农产品物流城，管理面积突破1000万平方米。选择银典的十大理由：理论与实战优势、品牌优势、规划优势、成本优势、服务优势、培训优势、专业优势、业务优势、人才优势、体制优势。企业精神:团结、勤奋、开拓、进取服务方针：礼貌、热情、友善、乐观、耐心、平等管理方针：规范管理、优质服务、持续发展、温暖万家银典--------（银通四海操业至典）