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中国移动投诉处理岗

5000-6000元
  • 南京江宁区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 团队执行强
  • 准时发工资
  • 五险一金

职位描述

投诉客服售后客服VIP客服运营商/增值服务
岗位描述:
1、主要受理运营商投诉处理,确保客户问题得到妥善解决,每天预计投诉量50-80不等,根据工单难易程度确认。
2、了解通信行业业务流程(如套餐资费、网络服务、增值业务)
3、服从上级安排的其他工作
职位要求:
1、高中及以上学历,有过相关电话客服工作经验;
2、能熟练操作计算机,打字速度不低于40个字/分钟;
3、心态乐观,普通话标准,具备良好的沟通表达能力。

工作时间:涉及轮班制(早晚班)、节假日值班(原则上给与调休,如班次无法安排支付三倍工资)(班次9—18、12-21点)、每周休息一天。

工资:底薪3200+提成,提成范围在1500-3000左右,根据实际处理业务产值计算。
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工作地点

南京江宁区江宁开发区总部基地35栋301室

职位发布者

潘紫璇/人事专员

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南京欣网互联网络科技有限公司成立于2003年,目前人员规模达1000人左右。公司是一家电子商务及信息化综合服务提供商,主要为通信运营商提供电子商务综合服务,同时为其他行业用户提供技术+运营的一体化解决方案。通过多年的经营,公司业务已经覆盖三大通信运营商的16个省、直辖市区域市场。主要产品或服务分为技术开发类业务、技术和运营支撑类业务、内容销售类业务服务三类。公司历年来获得江苏省民营科技企业、江苏省科技型中小企业、江苏省规划布局内重点软件企业、南京市优秀民营企业等荣誉。同时,公司与各大运营商均建立了长期良好的合作关系,多次获得运营商颁发的“战略合作伙伴”、“优秀合作伙伴”、“诚信联盟单位”、“爱心大使”等称号,以及“锐意进取奖”、“业务创新奖”、“最佳合作奖”、“优秀合作奖”等荣誉。公司获得了多项相关资格认证,分别为增值电信业务经营许可证(国家、江苏)、软件企业证书、高新技术企业证书、CMMI-3级(软件能力成熟度模型集成三级)认证、ISO9001质量管理体系认证证书、ITSS信息技术服务运维标准贰级证书、电信网码号资源使用证书(国家、江苏)、信息系统集成及服务资质贰级证书、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO18001职业健康安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。截至2019年8月,公司已取得授权发明专利16项、申请中的发明专利30项,软件著作权115项。欣网期待您的加入!一经录用,将享受富有竞争力的薪资待遇及以下福利:1、统筹保险:五险一金;2、假期类:法定年休假、探亲假、产假、护理假等等;3、补贴类:午餐补贴、通讯费、交通费、驻外补贴等;4、礼金类:传统节日礼金;5、健康类:全体员工每年一次免费全面体检;6、团队活动类:专项团队活动经费,每年多次组织旅游、聚餐、团队建设等;7、培训机会:新员工将统一安排导师带教,并提供有针对性的职业发展培训;8、作息及加班:双休,国家法定假日加班按3倍工资支付工资,双休及平时加班可调休;9、工作环境:相对弹性的工作时间,宽松舒适的工作环境。
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