产品技术支持岗【山西-太原】

1.对产品进行培训、指导、以及故障解决，并输出相关文档。
2.参与项目实施计划的制定及计划的实时跟进，负责产品的安装、开通、调试培训及技术交底工作。
3.参与项目验收、后评估工作，提升客户满意度。
4.编写符合项目需要、满足用户需求的各项规章制度、操作流程及现场管理制度。
5.制订培训计划，并组织实施培训，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果。
6.对产品配置进行审核，熟悉公司产品指标差异。
7.负责验收标准及验收证书制作，解决验收前项目遗留问题。
8.ICT产品售后事宜推动和解决，收集并整理 ICT 项目交付过程遇到产品质量问题，并反馈至研发负责人。
9.项目施工质量标准制定，并协助项目经理监督、提升施工质量。
10.ICT项目交付过程中设备故障处理，负责客户技术交流和技术支撑。
11.现场试点站点设计、勘察、安装、开通、调试及试点报告撰写。
12.对公司制定的相关政策持续开展解读和宣贯。
13.完成公司交办的专项工作。

岗位要求：
1.本科及以上学历，通信、计算机相关专业。
2.三年以上通信行业从业经验，具备 FSU、边缘网关、无线直放站等产品的调测、故障排查的维护经验，熟悉网络协议和通信机制。
3.精通客户端产品项目交付流程及客户系统业务管理流程。
4.对新技术和新方法具有好奇心和探索精神，对工作富有热情。
5.无线直放站、动环类产品主流厂家项目交付经验优先，具备原厂资源或行业客户资源者优先。
6.具备部分产品（至少2个以上）技术文档编辑能力，如：含故障处理过程和产品说明书等。
7.具备动环监控、门禁产品在项目实施、运行维护过程中遇到的问题的能力。
8.针对疑难故障，具备准确描述故障现象的能力，及时反馈给研发人员，并协助现场解决。
9.能够判断返修的设备是否符合返修条件。
10.具备与分公司进行指导、交流、培训的能力。
11.PMP/初级工程师，及安全员证 B/C（通管局/建设厅）。
12.能适应驻场或出差工作。