运营客服专员

单休岗位介意勿投~
岗位职责：
1.负责新媒体平台（抖音、小红书等）进线的客户在线咨询工作，熟练操作在线客服工具，按照既定的套电话术和流程，引导客户提供详细的案件信息、联系方式等关键内容，完成套电任务。
2.对套电过程进行详细记录，包括客户基本信息、案件类型、沟通情况、套电结果等，确保信息准确、完整，并及时完成对接。
3.定期对套电数据进行统计录入，并核对信息录入及时性，总结套电过程中的经验和问题，不断优化套电话术和策略，提高套电效果。
工作经验及要求：
1.打字速度快，45字/分钟以上
2.具备良好的沟通表达能力和应变能力，能够清晰、准确地传达信息，灵活应对客户的各种问题和需求，能同时和多人聊天，对客户有耐心​
3.具有较强的目标感和执行力，能够积极主动地完成套电任务，承受一定的工作压力。​
4.工作认真负责，细心严谨，有良好的记录和整理习惯，确保客户信息的准确性和完整性​5.熟悉新媒体平台的基本操作和特点，了解客户在新媒体环境下的沟通习惯和需求。
6.有套电工作经验或法律相关行业经验者优先。
希望月内到岗