商务专员（base售后服务中心）

岗位内容：
1、 协助售后经理制定售后服务策略、（年、季、月度）售后服务工作计划和预算；
2、协助经理制订售后服务绩效考核方案，并积极实现售后服务目标，按时提交阶段（月、季、年度）售后服务数据报告；
3、建立客户导向的机制与文化，积极协助建设“持续提升客户满意度”的售后服务体系，推动实施“客户关怀计划”，维护客户全生命周期；
4、主动了解客户需求、及时处理客户投诉，不断提升客户满意度与忠诚度；
5、负责维修接待工作，关注维修服务质量以及零配件与材料的库存周转率，随时改善不良，保证业绩目标达成；
6、保障信息系统中售后服务数据维护的及时性、准确度与安全性；
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销或相关专业优先，1年以上工作经验；
2、熟练使用办公软件excel等；
3、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够与不同层级和背景的客户建立良好关系；
4、拥有优秀的公关能力及执行力，抗压性强，较强的突发事件处理能力；