更新于 7月17日

售后客服部经理

1.2-1.6万
  • 厦门集美区
  • 10年以上
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服家具/家居/家电建材电子/半导体/集成电路
任职要求:
1、 本科以上学历,市场营销、电子、计算机等相关专业优先;
2、10年以上售后服经验,3年以上家居、建材、电子类产品行业售后服务经理级以上工作经验;
3、有较强的团队管理能力,参与搭建过客服体系优先;
4、较强的观察力和应变能力,高度的工作热情,良好的服务意识.
职责描述:
1. 全面主持售后管理工作,搭建服务组织架构,管理运作服务团队,为用户提供良好的服务;
2. 制定并分解售后经营计划,完善售后服务体系及相关规范制度;
3. 全国建立有效的售后服务网络为市场销售提供保障;
4. 协助销售团队,解决销售中出现的涉及服务的问题;
5. 及时解决用户对于产品和服务的投诉,不断提升客户满意度;
6. 及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务策略并推进实施,服务流程不断优化更新。

工作地点

厦门集美区立林大厦

职位发布者

曾丽琼/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo立林科技
立林创立于1992年,发展至今已拥有立林科技、立林电控、立林高压、赛弗豪斯、易普斯立林、奥韦易立林、中林机械、立林软件、毅泰机电、海峡明珠、注塑厂、模具厂、贴片厂、五金厂等十四家在各自领域表现卓越的下属企业。立林集团致力于在楼宇对讲、低压配电、开关面板、智慧家庭和智慧社区领域打造国际品牌。目前在全国拥有37家分公司、办事处和近200个销售服务网点,产品远销全球近百个国家与地区。是中国本土最大的楼宇对讲设备提供商,是楼宇对讲行业标准、部颁标准、国家标准和国际标准的起草单位,国内市场占有率达20%,拥有3000万用户群体,处于行业领导地位。在物联网快速发展的人工智能时代,立林科技以深厚的行业积淀,加速产品升级转型,致力于为用户提供智慧家庭、智慧社区整体解决方案,实现“让人们生活在五星级的家”这样一个企业使命。厦门立林科技有限公司拥有物联网技术研究院和智慧社区研发中心两大研发机构,常年与北京大学、清华大学、厦门大学、西安电子科技大学、厦门理工学院、华侨大学、集美大学等多所高校保持密切的产学研合作,实现人才培养输送和技术成果共享。目前正在申报立林的国家级实验室和博士后科研工作站。所获荣誉(部分):楼宇对讲行业标准、建设部标准、国家标准的编制起草单位,楼宇对讲国际标准的主编单位、起草组组长第三届“厦门市政府质量奖”(厦门首家获奖的民营企业、行业内首家获奖企业) 2015年度“厦门市科技进步奖” 2013年起连续6年获得中国房地产开发企业500强建材采购首选品牌 2004年起连续14年获得“中国安防十大民族品牌”中国房地产工程采购“5E”供应商
公司主页