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客服专员(物流)

6000-7000元
  • 杭州余杭区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电话客服全白班货运/物流/仓储
1、订单受理客户咨询:负责接收客户收发货指令,处理订单录入与相关业务咨询,确保订单信息准确无误
2、客户回访满意调查:定期开展客户回访,组织上下游客户满意度调查,收集客户反馈并形成报告
3、费用结算客户对账:核算上游客户仓储配送等相关,跟进客户对账,协助财务与市场部跟进回款
4、保密合规文档管理:严格保密上下游客户信息、合作条款、结算数据等敏感信息,规范单据规格
5、内部协同服务优化:精准同步上游客户特殊需求至运营团队,参与满意度调查中反馈卡点优化解决
6、其他工作:完成上级交办的其他仓储相关管理任务
任职资格
大专及以上学历,物流管理、供应链管理等相关专业,3-5年物流行业客服经验

工作地点

余杭区千年舟集团杭州柏菲伦定制家居有限公司(仁和工厂)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

朱燕锋/招聘管理师

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公司Logo千年舟新材科技集团股份有限公司公司标签
公司是一家以多品类中高端板材的研发、生产、销售为一体的装饰材料企业,致力于向终端消费者提供绿色、环保、高品质的装饰板材及其配套产品。报告期内,公司主要产品包括多层板、刨花板、OSB、LSB等基础板材、生态木工板等生态板材以及五金等配套产品。在以板材业务为核心的同时,公司积极向下游定制家居、装配式建筑木质构件等业务延伸,定制家居产品包括衣柜、橱柜、地板、木门等。自设立以来,公司秉持“为人民造一张好板”的初心,深耕板材产品研发,在行业内较早推出了杉木芯细木工板、生态木工板、生态多层板等产品,并迎合市场需求推出了抗菌、防虫、难燃等功能性板材,报告期内又推出了自主生产的OSB、LSB等新产品。公司高度重视产品能力建设,专注于打造专业丰富的装饰板材产品线,累计有6个产品获得浙江省“品”字标认证,12项产品获得浙江省省级工业新产品称号,刨花板、OSB产品通过了“儿童安全级产品认证”。公司参与了“无醛级细木工板环保技术应用及推广”国家级星火计划项目,共主持或参与制定国际标准1项,国家标准11项,行业标准9项,团体标准11项,“浙江制造”标准3项。截至2021年6月30日,公司共拥有授权专利130项,其中发明专利9项。基于板材行业及下游消费市场的变化,公司近年来积极布局OSB、LSB、刨花板产能建设,引进连续平压自动生产线和生产工艺,在山东日照、郯城两地建成刨花板、OSB、LSB生产基地,完成了公司在自有产能上的战略布局,助力公司在碳达峰、碳中和目标推动OSB等低碳木竹建材应用的背景下形成差异化的产能优势。
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