更新于 2月2日

客户服务助理(住宅)

5000-6000元
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区业主服务
岗位职责:
1. 负责每日客户服务请求的接待和落实,作好相关记录,保持良好服务态度和服务形象。
2. 负责日常客户投诉的接待工作以及时反馈给相关部门,同时做好跟踪处理工作,必要时上门 回访,给予解释。定期整理投诉分析。
3. 接听打入物业管理部的总机电话,并作好转接和处理工作。
4. 认真做好报修服务单的处理工作,并及时做好回访工作。
5. 认真作好接待区域的整理和布置工作,保持接待区域的良好环境。
6. 认真作好日常接待记录,并在工作日结束前进行移交。
7. 负责所管辖区域内公共区域设备设施的巡检、清洁绿化工作的检查与监督。
8. 配合客户服务主任工作,及时完成他们交代的一切工作。
9. 认真完成上级交办的其它一切任务。
职位要求:
教 育 程 度:大专或以上学历
主 修 科 目:公共关系学,酒店管理或相近科系
工 作 年 资:3年
相关工作经验:2年以上
技 能:良好的英语、电脑操作技能,良好的协调沟通能力和具备服务意识熟悉公关工作,善于解决客户投诉问题,有酒店工作经验者优先
个 人 性 格:热情,耐心仔细,工作认真,有责任心

工作地点

上海浦东新区御沁园西区物业办公室

职位发布者

朱超/HR

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