内贸跟单

职责：
1、负责牧业国内销售跟单：
（1）协助客户合同的签订、回签
（2）客户订单签订后负责在公司系统中下单等操作
（3）跟进订单生产进度，督促及时有质量的交付，如有延期等异常及时上报领导，制定解决方案
（4）提前联系物流并跟踪至产品达到，提前和前方同事或客户取得沟通，告知他们到货时间
（5）协助与客户对账、开票信息整理、开具发票及邮寄等 ，做好发票开具记录
（6）协助处理业务跟单的异常问题
2、售后服务工作：
（1）新安装的设备7天内回访询问客户使用情况，做好详细记录
（2）定时回访客户：根据客户回访计划或周期，询问客户使用情况、让客户了解详细产品信息并给客户解除疑惑
（3）客诉处理：协助处理解决客户反馈的产品问题，了解现场详细情况与售后负责人对接，并做好客诉及处理方案的详细记录
（4）售后准备工作：提前准备、整理好售后所需的物料，做好手工领料单的详细记录
（5）整理售后退回物料同时做记录、办理退库
3、协助上级领导开发新客户，维护老客户，不定期拜访客户
4、客户档案整理：
（1）回访领导分配的客户信息并做好回访记录
（2）整理现有已成交的牛刷及风扇的详细安装信息发货信息
5、部门领导安排的其他工作
岗位要求：
1、 有畜牧销售经验优先录用；
2、 适用国内出差，沟通力好，抗压能力强；
3、具有高度的工作热情，能够积极主动的工作。