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更新于 9月11日
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消保投诉专员
6000-7000元
杭州
西湖区
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
投诉客服
电话客服
保险
互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1.负责日常投诉处理,督导案件及时得到解决
2.撰写投诉/调查分析报告
3.及时更新工作相关台账内容,能及时反馈问题
岗位要求:
1.学历本科及以上(35岁以下)
2.有银行/金融/保险业客服相关工作经验优先
3.有一定的团队合作意识
4.有良好的沟通技巧、服务意识
福利待遇:
1.双休、缴纳五险一金;
2.过节福利:享受国家法定节日过节福利;
3.带薪年假;
4.定期组织团建
5.具体薪资可面谈
(合同为劳务派遣形式,建议勿扰)
工作地点
杭州西湖区南望大厦2F
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杜女士/不是人事的人事
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杜女士 / 不是人事的人事
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兴业银行杭州分行
银行,保险
1000-9999人
未融资
兴业银行股份有限公司(简称兴业银行)1988年8月成立于福建省福州市,是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一,也是中国首家赤道银行。2007年2月在上海证券交易所挂牌上市(股票代码:601166),目前注册资本207.74亿元。开业30年来,秉承“为金融改革探索路子,为经济建设多做贡献”的使命和初心,坚持以客户为中心,执守服务实体本源,兴业银行坚持走差异化经营、市场化特色化发展道路,实现了从地方银行、区域银行、全国性银行、上市银行到现代主流银行集团的多级跨越,目前已在全国设立44家一级分行(含香港分行)、2064家分支机构,与全球1600多家银行建立代理行关系,并建立了网上银行、电话银行、手机银行、微信银行和直销银行等线上渠道,形成虚实结合、覆盖全国、衔接境内外的庞大服务网络,拥有约6万名员工组成的专业化金融服务团队,形成了以银行为主体,涵盖信托、金融租赁、基金、期货、资产管理、消费金融、研究咨询、数字金融等多个领域的综合金融服务集团,跻身全球银行30强,稳居世界500强、全球上市公司100强。截至2017年末,兴业银行总资产达6.42万亿元,较年初增长5.44%;实现净利润572亿元,同比增长6.22%;加权平均净资产收益率15.35%,总资产收益率0.92%,继续保持同类型银行前列;不良贷款率1.59%,较年初下降0.06个百分点,拨备覆盖充足,拨贷比达3.37%,拨备覆盖率达211.78%,均保持同业较高水平。30年来,兴业银行始终牢记“一流银行,百年兴业”的使命,在市场发展大潮中逐浪前行,在与客户相伴成长中,发展成为特色鲜明的中国主流商业银行:在业内最早确立可持续发展的公司治理理念;首开绿色金融先河,率先采纳赤道原则,绿色金融龙头地位持续巩固;率先搭建银行间合作平台——银银平台,探索普惠金融差异化实践模式;设立国内第一家单独持牌的资金业务专营机构,在债券、汇率及衍生品、贵金属等领域市场排名稳居前列;在国内推出首个养老金融服务方案“安愉人生”,致力为老年人群提供高品质、专属化的金融服务……形成了一批独具特色的优势业务,构筑了更加宽阔的发展“护城河”。兴业银行因改革而生,也在改革中实现了一次次的跨越发展,始终追求行稳致远,打造“百年老店”。兴业银行是国内最早明确提出经营转型的商业银行之一,多年来毕力躬行“以客户为中心”理念,保持战略定力的同时,顺应内外部形势变化,适变而变,努力实现更高质量的发展,打造一流价值银行。过去一年,兴业银行加快“结算型、投资型、交易型”三型银行建设步伐,积极构建“商行+投行”战略体系,再一次彰显敏锐的市场洞察、前瞻的战略把握和强劲的战略执行力。截至2017年末,非金融企业债务融资工具全年承销3288.90亿元,市场份额位居全市场第二,连续6年蝉联股份制银行第一;资产管理业务投研和资产配置能力进一步强化,在银行业理财登记托管中心2017年全国银行理财综合能力评比中排名全市场第二,股份制银行第一;资产托管规模突破11万亿,稳居行业第一梯队;FICC业务依托资金业务优势成为新秀明星,贡献中间业务收入近13亿元,代客FICC收入同比增长95%。兴业银行坚持“科技兴行”战略,积极构建面向未来的银行。兴业银行是国内少数具备核心系统自主研发能力和自主知识产权的银行之一,也是国内最大的商业银行信息系统提供商之一。近年来,兴业银行将信息科技的功能定位从传统的支持保障转为引领带动,加快金融与科技的深度融合,陆续推出数金云、兴业管家、兴E付、兴智投、黄金眼等众多金融科技产品与应用,并且在信息安全、用户体验、云服务、大数据、人工智能、区块链、流程机器人、开放接口八大领域进行了重点布局,持续推进“安全银行、流程银行、开放银行、智慧银行”建设,不断增添新的发展动能。30年来,兴业银行市场地位和品牌影响力节节攀升。根据2018年英国《银行家》杂志“全球银行1000强”排名,兴业银行按一级资本排名第26位,按总资产排名第28位。按照美国《财富》杂志“世界500强”最新榜单,兴业银行排名第237位。同时,过去一年在国内外权威机构组织的各项评比中,先后获得“亚洲卓越商业银行”“年度最佳股份制银行”“中国最受尊敬企业”等多项殊荣。“好银行助生活更美好”。三十而立,兴业银行将继续发扬爱拼会赢的优良传统,保持战略定力,在高质量发展的道路上稳健前行,不负新时代,不负百年梦想,不负客户与投资者的信赖。
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