职位描述
这个职位主要的角色是销售管理和行政管理，协助销售团队达成目标，以及提供杰出的客户服务。需要具有自驱力，注重细节的，以及有能力多任务的客户服务人员去处理咨询，订单管理，解决问题来确保平稳高效处理销售相关操作，使客户满意。
岗位职责：
• 负责相关区域的报价和询问，通过SFDC 平台跟踪，包括把潜在业务需求安排给相关销售
• 准备、管理所有的商业文件，比如报价单，销售合同、和相关的合同,以及后续合适的文档存档管理。
• 与其他部门协作跟踪客户销售的需求，确保客户满意度和建立长期的关系。
• EPR 系统中完成订单，确保高效正确输入相关信息。
• 评估解决客户的投诉问题，包括产品，货期，服务等，并采取快速行动解决。
• 追踪产品到货情况及发货
• 协助财务部管理客户付款、信用额度
• 处理跟踪客户预测
• 维护正确的客户信息。
• 公司安排的其他工作
岗位要求：
• 本科学历及以上
• 至少两年客服工作经验，具有相关自动化行业工作经验者优先
• 具有良好的计算机技巧，了解ERP系统 以及其他相关的系统软件与应用
• 能够处理复杂的突发情况，可在压力下工作
• 良好的个人沟通和管理能力
• 市场营销、工商管理、工科专业
• 良好的英文水平
工作地点
公司信息
公司介绍
艾默生科技资源（西安）有限公司 美国艾默生电气公司（以下简称 Emerson， 美国纽约证券交易所代码: EMR ) 是技术与工程领域的全球领袖，在商业、工业和消费者市场中，为全世界的客户开发并提供创新的解决方案。 成立于1890年的 Emerson，总部在美国密苏里州圣路易斯市。拥有 60 多家业务单元，在 150多个国家设有 235 家生产设施。Emerson 通过网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术、及商住解决方案五大业务，为全球工业、商业及消费者市场的客户提供创新性的解决方案。2012 财年销售额达到 244 亿美元。 Emerson 长期排名《财富》美国和全球 500 强企业行列，荣获《财富》全美最受赞赏企业之一，更在电子行业中名列第三。2012 年， 艾默生凭借其对创新的承诺、创想的保护及发明专利的商业化，获得由汤森路透评选的 2012 年全球创新企业 100 强殊荣。从 2008 至 2012 年，范大为（David N. Farr）连续五年被美国《机构投资者》杂志评为“全美最佳首席执行官”。 艾默生科技资源（西安）有限公司是艾默生在中国西安投资组建的全资子公司，公司位于西安高新技术产业开发区。 艾默生科技资源（西安）有限公司的宗旨是使用先进商业技术和现代管理理念及方法提供共享业务平台，并为有关业务产品在中国及世界市场上取得在质量、成本和效率方面具有竞争力的地位。公司应采用适用的先进技术和管理方法结合投资者的实力，提高经济效率和为投资者带来满意的经济利益。 EMERSON (NYSE: EMR), is a global technology and engineering leader in developing and delivering innovative solutions for customers worldwide for commercial, industrial and consumer markets. Founded in St. Louis, Missouri, USA in 1890, with more than 60 business units around the world, Emerson operates in 235 manufacturing locations worldwide and markets its products in over 150 countries. Emerson provides innovative solutions for customers in industrial, commercial, and consumer markets through its network power, process management, industrial automation, climate technologies, and commercial & residential solutions businesses. Sales in fiscal 2012 amounted to US$24.4 billion. Emerson consistently ranks as one of the largest corporations in the Global 500 and US 500 lists by Fortune magazine. It is also recognized as one of the “World’s Most Admired Companies” by Fortune, coming third in the electronics industry category. In 2012, Emerson is recognized as one of the “Top 100 Global Innovators” by Thomson Reuters for its commitment to innovation, protection of ideas and commercialization of invention. David N. Farr was ranked among the best CEOs in America by Institutional Investor magazine for five consecutive years from 2008 to 2012.Emerson eResource (Xi’an) Co., Ltd. is a wholly owned American corporation, a subsidiary of Emerson that it’s invested & established in Xi’an. The purpose of the Company is to use advanced commercial technology and modern management concepts and methods to provide Shared Business Platform and to gain a competitive position in cost, quality and efficiency. The company shall adopt applicable advanced technology and management methods in order to increase the economic efficiency and generate satisfactoryeconomic benefits.公司邮箱：hr.xian@emerson.com公司地址：西安市高新区锦业一路34号西安软件园研发大厦H座5层
工商信息
