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职位描述
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岗位职责:
1、负责客户博阳档案管理软件的维护、技术支持,处理各类客户问题;
2、服务博阳老客户,负责客户回访与开展重点客户关怀计划,了解客户需求,增加客户服务满意度;
3. 搜集,接收和受理客户对公司产品的咨询与意见;
4. 保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新;
5. 向相关部门反馈客户意见及建议。
任职要求:
1、本科及以上学历,档案学、信息管理、 计算机等相关专业;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力。
工作地点
北京石景山区绿地环球文化金融城-5号楼1108
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