物业楼栋管家

1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作记录;
3.受理业户报修和服务需求，将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请，协助业户办理相关手续并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录:
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向上级主管汇报相关信息；
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予处理解决；
9.管家手机、管家微信、客群管理、提供管家贴心服务；
10.负责物业管理费收取等相关工作。
任职资格：
1、25-35岁，身高163cm以上，形象良好，服务意识佳；
2、能熟练使用office办公软件，普通话标准流畅；
3、思维活跃，反应灵敏，具有良好的职业道德；
4、有相关住宅工作经验者优先。