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英文客户成功

7000-9000元·15薪
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服客户成功续约英语贸易/进出口企业服务计算机软件
岗位职责:
通过邮件、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答;
专业、主动地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位;
与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户;
控制客户流失,完成客户服务到期前的正常续约;客户服务到期后的断约跟进;
对合作客户的日常跟进工作。
岗位要求:
大专及以上学历;有较强的服务意识;
普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流;英文口语流利,商务沟通没问题;
较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
学习能力强,能快速学习公司产品;
耐心负责,具有较强问题分析处理能力及抗压力;
熟练使用办公软件、办公自动化设备。
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工作地点

上海浦东新区浦江2162浦东南路2162号3楼C座

职位发布者

侯春颖/人事主管

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公司Logo上海腾道信息技术有限公司
TENDATA INFO(腾道信息),国际贸易B2B电子商务领域的创新者和领导者,全球知名贸易信息服务商和提供商,“信息创造财富”是TENDATA INFO为客户创造财富与梦想的动力与起点,TENDATA INFO依靠强大的市场资源优势和卓越的技术团队,创建了北美、南美、亚、欧、非等五大洲,200多个国家和地区不断更新的贸易渠道,结合电子商务和传统国际贸易,为全球企业打造了及信息流、资金流、物流的综合性在线贸易服务平台。 TENDATA INFO创新的服务模式和飞快的发展速度吸引了众多的国内外风险投资商青睐,公司已经获得来自多家国际知名投资商的联合注资,公司计划将在未来2~3年内在美国IPO。 05年公司在英国和香港成立了海外分支机构正与国际化的运转模式及先进理念拓展整个全球贸易电子商务市场,在稳步发展中国市场的同时,向打造成为国际性贸易信息先导的战略部署迈出了坚实的步伐。 TENDATA INFO积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士,组成了高素质、专业化的管理团队和互联网科研力量。目前我们处于事业的快速腾飞阶段,希望有更多的精英人才加盟!
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