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更新于 11月6日
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vip用户运营管理(服装类目)
1.5-2万
北京
朝阳区
5-10年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
会员体系搭建经验
用研项目经验
C端用户
会员体系
用户增长
平台策略
社群运营
岗位职责:
1. 负责品牌会员体系的建立、维护和完善,制定会员分层策略及权益机制,提升会员数量和活跃度;
2. 制定会员营销方案,策划并执行会员主题活动,提升会员复购率和忠诚度;
3. 收集、分析会员数据,建立会员数据库,通过数据挖掘优化会员运营策略,为品牌决策提供支持;
4. 关注会员的全生命周期,包括新会员招募、活跃会员维护、沉睡会员唤醒及流失会员挽留;
5. 与销售、市场、客服等部门紧密合作,确保会员活动的顺利执行和会员权益的有效落实;
6. 负责会员管理系统(如小程序、CRM系统)的日常运营和功能优化;
7. 通过多种渠道(如短信、微信、邮件)与会员互动,提升客户满意度和品牌忠诚度。
任职要求:
1. 本科以上学历,市场营销、电子商务、统计学等相关专业优先,有服装背景经验优先;
2. 对VIP用户运营有浓厚兴趣,具备良好的数据分析能力,能够独立策划和执行会员活动,具备优秀的沟通能力和团队合作精神;
3. 有较强的市场敏感度,能够根据市场变化调整会员策略;
4. 具备良好的跨部门沟通和协调能力,能够高效推动项目实施;
5. 对客户服务有深刻理解,能够通过多种渠道提升客户满意度。
工作地点
北京朝阳区望京SOHO塔-2C座706
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