岗位职责:
1、负责与客户进行高效沟通,准确理解用户需求与问题,清晰传达解决方案与实施路径。
2、快速学习并掌握业务知识,为客户提供日常业务指导与支持,确保系统顺利使用。
3、维护良好的客户关系,建立长期信任,协调并推动与客户的协作,保障项目顺利交付。
4、收集、整理用户需求,编写项目实施相关文档,包括操作手册、使用说明等。
5、运用基础数据思维,借助Excel等工具协助完成数据整理与分析工作。
6、具备数据库基本操作能力,可编写常用的增删改查语句,支持基础数据处理工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机、信息管理、软件工程等相关专业优先。
2、具备优秀的沟通与理解能力,能够清晰表达技术方案,善于与客户协同工作。
3、学习能力强,能快速熟悉行业业务,并具备一定的客户培训与指导经验。
4、具备需求调研与文档编写能力,能够独立完成用户手册、操作指南等材料。
5、熟悉Excel常用功能,具备基础数据分析能力;掌握SQL语言,可进行日常数据库操作。
6、有政务服务类项目实施经验者优先,了解行政执法相关业务知识者优先。