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更新于 9月25日
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cqe客户质量工程师
1.2-1.5万·14薪
广州
黄埔区
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
QE
汽车行业质量管理体系
改性塑料
客诉处理
高分子新材料
ISO9001
16949体系
橡胶和塑料制品
化工
化学原料/化学制品
岗位职责:
1、主导客户投诉的处理与管理,针对客诉统筹协调研发、质量、生产等相关部门分析根本原因并推动责任部门制定改善措施,落实改进措施的实施以及跟踪改善效果,完成8D报告
2、针对客诉问题定期进行统计分析,提供分析报告及改进建议,反馈上级及相关部门推动过程及产品的优化改进
3、整理典型或重大的客诉案例,定期组织召开客诉会议,分享客诉案例,进行培训。
4、收集客户对投诉处理的反馈意见,持续优化改进客户投诉处理流程。
岗位要求:
1.有客户投诉处理管理经验、熟悉品管基础知识,良好的沟通协调能力;
2.熟悉高分子材料挤出加工原理及工艺,熟悉8D客诉处理步骤及8D报告的编写,熟悉根本原因分析工具(如:5why法,因果图等),熟悉ISO9001质量管理体系,熟悉质量统计分析工具的应用。
工作地点
广东省广州市黄埔区云埔工业区云诚路8号
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卓女士/招聘助理
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卓女士 / 招聘助理
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合诚技术股份有限公司
化学原料/化学制品,化工,橡胶和塑料制品,化学原料/化学制品
500-999人
合诚成立于1996年,是一家集科研、生产、销售于一体的充满活力的民营高新技术企业。合诚以不断改善人类美好生活为己任,运用现代最新的科技成果,致力于高分子新材料(含精细化学品)和健康产业的发展。合诚的科研和生产基地位于广州黄埔区云埔工业区,营销中心位于广州珠江新城广晟国际大厦,旗下设有合诚技术股份有限公司、广东合诚实业有限公司、广州合诚实业有限公司、上海合诚精细化工有限公司和(香港)合诚精细化工有限公司,同时在北京、上海、成都、厦门设立了分支机构,产品销售网络覆盖全国及东南亚。◆新材料产品领域致力于各类环保、高性能、优质的高分子新材料及精细化学品的研发、生产和销售,为汽车、家电、塑料管道和塑料加工等行业提供优质的产品和服务。主要产品包括绿色环保PPR管道材料、特种工程塑料、功能聚烯烃、高性能透气膜专用料、生物医用高分子材料和各类塑料助剂等。◆健康产品领域运用当代最新的生物科技成果致力于各类食品配料和添加剂、医药原辅料以及功能保健食品的研发、生产和销售,为食品和医药等行业提供优质产品和服务,为人类的健康贡献我们努力的成果。主要产品包括功能性蛋白及多肽、谷物/果汁泡跑果、果酱、乳化增稠剂、变性淀粉和多元醇、天然色素和果蔬粉等。合诚坚持自主创新的道路,建有“广东省改性高分子材料工程技术研究开发中心”、“广东省功能性食品添加剂及配料工程技术研究开发中心”、“广州市改性高分子材料重点工程技术研究开发中心”和“广州市功能性食品添加剂及配料工程技术研究开发中心”;企业技术中心被认定为“广东省省级企业技术中心”、“广州市市级企业技术中心”;公司被评为“广东省创新型企业”、“广东省自主创新百强企业”、“广州市创新型企业”和“广州市优秀民营企业”等。自成立以来,与多家国际知名的跨国公司一直保持良好的合作伙伴关系。凭籍良好的企业文化、先进的企业管理体系、优质的产品和服务,已成为国内颇具影响力的民营高新技术企业。合诚与中国经济一起腾飞!公司福利:1、年度调薪:公司每年初将结合市场薪酬水平、岗位职能、个人绩效等因素对员工进行薪酬调整;2、享有国家规定的社会保险(养老、失业、工伤、生育、医疗保险)与住房公积金;3、享有公司年度健康体检;4、享有公司年度旅游福利;5、享有公司节假日慰问福利:团年宴、开门利是、法定节日慰问金/品(元旦、劳动节、国庆节、中秋节、春节)、三八妇女节以及小孩儿童节福利等;6、享有国家法定带薪假(年休假、婚假、产假等);7、享有员工生日祝福津贴及当月度员工生日会;8、享有年度各项体育文娱活动(篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛,包棕子、圣诞送礼物、春节祈福等活动);9、享有公司为员工提供的外出交流考察计划、各类培训培养项目、自我学习成长激励等;10、享有季度、年度优秀员工评选、月度精益提案激励,不同职能类别员工享有本序列的月度季度年度激励;核心人才享有股权期权激励。
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