更新于 1月9日

物业客服主管

4000-5000元
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录
5.供方管理及领导安排的其他工作
任职要求:
1. 具有客户服务或销售管理经验
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法

工作地点

北京昌平区紫金新干线家园

职位发布者

刘女士/经理

三日内活跃
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公司Logo悦豪物业
北京悦豪物业管理有限公司作为北京铜官盈新文化旅游发展股份有限公司(股票代码000620)旗下企业,成立于2001年8月,自创立以来专注于物业行业发展,勤勉耕耘、精益求精,已通过ISO质量体系认证、ISO环境管理体系认证及OHSAS职业健康安全管理体系认证,是中国物业管理协会理事会员单位、北京物业管理协会监事会员单位。凭借规范的管理和高品质的服务,悦豪物业先后荣获“亚洲物业管理卓越企业”、“中国物业管理100强”、“中国物业服务综合实力百强企业”、“中国物业管理品牌价值1.3亿人民币”、“中国标杆物业服务项目”、“中国企业文化建设先进单位”、“中国物业管理行业优秀品牌企业”、“京城金牌物业公司”、“首都绿化美化花园式社区”、“华北区域住宅物业服务力TOP10企业”、“五星级示范物业项目”、“北京市生活垃圾分类示范小区”等多项荣誉称号;所管理的项目亦多次获得“物业管理优秀集体”、“优秀物业管理居住小区/大厦”、“京城好管家”、“文明居住区”、“金牌居住区”等60余项奖项。通过不断深耕服务细节、拓宽服务边界,悦豪物业已逐步成长为具有广泛社会影响力与高度责任感的行业标杆。悦豪物业的服务项目主要分布在北京、上海、广东、天津、内蒙古、湖南、湖北、安徽、青海、宁夏等十余个省市自治区,涵盖大型住宅小区、高档写字楼、高档公寓、别墅、工业园区、商业广场、政府公建、文化旅游地产等多种类型,管理面积约2000万平方米,服务客户10万余人。悦豪物业始终秉持“与国家战略同频,与时代红利共振,与客户所需同行,与城市未来共创”的企业宗旨,将“为员工创造事业平台、为股东创造丰厚回报、为社会贡献卓越价值”确立为企业核心价值观。公司坚持以“守正创新,开放共赢,价值共享,融合发展”的服务理念,逐步践行“做城市高质量运行的战略支撑者,做物业服务新质生产力的先行者”的经营目标。从而实现“让空间拥有智慧,让服务懂得思考”的企业愿景。
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