400-885-9898
职位描述
售前售后客服中文有电脑店铺客服经验优先考虑电商客服京东/淘宝/抖音/快手客服电脑硬件客服
一、岗位核心要求（我们最看重的特质）
我们相信，优秀的客服首先源于优秀的品格与态度。经验并非首要，我们寻找的，不是被动的“应答者”，而是积极的“关系发起者”，我们更期待这样的你：
1、“硬核”心态：情绪稳定，能“快速翻篇”。具备良好的情绪调节能力，理解服务行业难免受委屈，但仍能保持专业与耐心。
2、“成长型”思维：思路灵活，能随机应变处理各类客户问题；不满足于机械应答，拥有主动发掘问题、优化流程并探索销售机会的自驱力，能主动发现、反馈问题，而非被动等待指令。
3、“成年人”担当：有责任心，愿意与我们一道，从零开始搭建服务标准，共同定义这份工作的价值。
4、有电商或服务行业经验者优先，但无经验者只要符合以上特质，我们仍将视你为可塑性最强的“璞玉”，热烈欢迎并全力培养。
二、你的工作将涉及：
1、基础客服：负责京东、淘宝、抖音、快手等各渠道的日常咨询、订单处理、售后跟进。
2、体验优化：初期参与建立客服标准流程（SOP），共同定义我们部门的服务品质。
3、价值延伸：为后续 “售后运维部门” 积累基础客户档案，这是我们的战略方向；业务稳定后，你可以根据自身优势与兴趣，选择发展路径：售前顾问、售后支持、售后运维专员（核心新岗位）
三、为什么值得你加入？（我们的承诺与前景）
1、从0到1的成长路径：你是我们客服体系的 “创始成员” 。前期确实辛苦，需兼任多事，但这意味着你的贡献将直接塑造部门的未来。
2、清晰的“Y型”发展通道：
纵向深耕：成长为客服主管或售后运维团队负责人。
横向拓展：凭借对客户与业务的深度理解，获得向平台运营、新媒体运营等电商部门其他核心岗位的转岗机会。
3、超越客服的视野：我们培养的，是懂产品、懂客户、具备客户关系管理与销售思维的复合型人才，你的技能将不再局限于单一岗位
四、任职资格
1、学历：大专及以上
2、工作经验：不限
店铺产品：笔记本电脑、显示器、工作站、服务器、商用电视机、主机、内存条、硬盘、各类电子元器件
店铺名称：联想智勤专卖店
工作地点
北京海淀区天创科技大厦4层411室博伟
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韦女士/人事
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北京博伟伟业科技有限责任公司公司简介：博伟伟集团成立于 2004年，经过近二十年的发展，在IT行业积累了丰富的产品线和专业的销售及服务团队；现有主营业务：AI人工智能、数据中心业务、云计算、计算机硬件产品销售，在过去的十年中，博伟集团以每年20%的速度持续增长，AI人工智能业务以300%以上的速度爆发式增长；集团现有三家全资子公司：北京博伟伟业科技有限责任公司北京智悦未来科技有限公司北京智锦科技有限公司处于快速发展阶段的博伟集团，期待各路英才加入，携手为商用客户提供更专业、更优质的IT基础设施建设和数字化转型服务！企业文化：博伟愿景：成为商用客户智能化转型最优质的服务商。博伟使命：以客户为中心，以技术为驱动，提供可信优质的数字化服务。博伟价值观：诚信、负责、勤奋、进取、热爱。2024，博伟为员工提供：富有竞争力、高于行业水平的薪酬待遇、股票期权、晋升机会；广阔的发展空间、多样化的培训学习机会、3倍速的人才成长路径职等你来!
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