燃气接听客服专员

一、岗位工作职责
负责燃气客服热线的接听，及在线渠道服务等，为客户提供专业性的业务咨询、业务受理、投诉处理等工作内容。
二、待遇薪酬
1、岗前培训期：岗前培训20至30天。包括理论培训及上线实操训练，培训期上白天班次，每天8小时，发放培训补贴。
2、上岗后薪资：月均薪资4500元—6000元/月。
3、保险福利：六险一金。
4、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假及国家法定的带薪假期，项目团建拓展活动、节日慰问礼品等。
5、晋升与发展：晋升空间大，不定期有岗位晋升机会，可往业务支撑、班长、培训师、质检员、运营主管、运营总监等岗位晋升。
三、工作地点
中山市翠亨新区南朗街道马鞍岛。
四、工作时间
月休6-8天，轮班轮休制，每月约1至2次通宵班轮值，发放夜班补贴。
五、任职要求
1、大专或以上学历（客服经验足且优秀者可放宽至中专），有客服工作经验优先考虑。
2、普通话标准流利，吐字清晰，熟悉电脑操作及相应的办公软件（Word、Excel等），打字速度不低于45个字/分钟。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并及时解决客户问题。
4、具备较强的语言表达能力和应变能力，能够应对各种突发情况。
5、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握业务知识和操作流程。
6、具备较强的工作责任心和积极的工作态度，服从安排。
7、能接受轮班轮休的排班要求。