工作职责:
1、深入了解客户需求,提供应急消防产品(烟感、水浸传感器、电气火灾检测等)的专业售前方案,精准解决客户痛点。协同销售团队参与商务谈判,从技术层面答疑解惑,展示产品优势,助力项目成交。
2、制定项目交付计划,统筹供应商、合作伙伴及公司内部资源,保障项目按计划推进。监督合作伙伴现场安装调测工作,建立质量管控体系,及时解决安装调测过程中的问题,确保产品安装与系统运行符合标准。
3、与客户保持密切沟通,及时反馈项目交付进度、质量状况等信息,协调处理客户在交付过程中的反馈与需求变更,确保客户满意度,必要时组织召开项目交付沟通会议,解决重大问题并协商调整项目交付计划。
4、负责项目交付后的验收工作,推动客户完成项目验收流程。
工作要求:
1、3年以上应急消防行业工作经验,熟悉应急消防产品生产、质量控制及安装调测规范,有大型成功项目案例者优先。
2、掌握应急消防产品技术知识,具备良好沟通与问题解决能力,熟悉应急消防行业法律法规与标准规范。
3、与供应商合作伙伴有过良好的合作经历,熟悉供应商的生产工艺与产品质量管控体系,能够有效评估供应商的生产能力与产品质量,确保项目交付硬件产品的质量和供应稳定性。
4、具备良好的沟通能力,能够与客户、销售团队、供应商合作伙伴以及公司内部研发、技术支持等部门进行清晰、有效的沟通与协调,准确传达项目相关信息与要求。同时,具备优秀的客户沟通技巧,能够理解客户需求并引导客户期望,以建立长期稳定的合作关系。