应用维护工程师（运管/话务方向）

【岗位概述】
我们诚邀资深应用维护工程师加盟，聚焦于运管方向（分布式系统/Java技术栈）或话务方向（呼叫中心/FreeSWITCH技术栈），共同提升“10000号集约平台”的自主运维能力。
您将作为平台稳定性的核心保障者，全面负责应用生命周期管理、高可用架构维护、自动化运维落地及知识体系构建，支撑全国31省万号服务的平稳运行。
我们期待您在扎实的系统运维基础上，具备深度技术专长——无论是分布式微服务架构，还是大型呼叫中心系统。只要您精于Java云原生技术或FreeSWITCH与VoIP通信体系，我们都欢迎您加入，携手打造智能、可靠、高效的运维系统，驱动业务持续成长。
【核心职责】
应用全生命周期管理：负责应用的自动化/人工部署、灰度/正式发布、上下线及变更管理，包括维护计划制定与参数调优。
故障应急响应：作为二线支持，快速排查并解决服务不可用、性能下降等问题，执行故障演练，保障系统高可用。
监控告警与工单处理：及时响应应用告警，快速定位并处置问题，降低业务影响；协助处理技术类工单。
运维自动化与效能提升：编写自动化脚本（Shell/Python），实现巡检、批量操作等任务，推动运维流程标准化与效率提升。
应用健康巡检：建立并执行日常及专项巡检机制，主动识别系统潜在风险，预防故障发生。
知识沉淀与标准化：制定与更新运维SOP，将故障复盘、经验总结沉淀至知识库，赋能团队并推动持续改进。
【任职要求-通用能力】
本科及以上学历，计算机、软件工程、通信工程或相关专业。
具备5年及以上IT运维经验，其中至少3年以上分布式系统或大型呼叫中心系统运维经验。
精通Linux系统运维与性能调优，熟练使用Shell/Python编写运维脚本。
熟悉运维SOP与变更管理流程（如ITIL），具备良好的技术文档编写与内部培训能力。
责任心强，具备出色的跨团队沟通协作能力，能承受高并发、高压力运维场景。
【专业方向要求】
方向一：运管方向（分布式系统/Java技术栈）
精通Java EE体系（Spring Boot/Cloud），深入理解JVM原理与性能调优。
熟悉Kubernetes/Docker等容器化编排工具，具备容器化部署与运维经验。
掌握Jenkins/GitLab CI等CI/CD工具，能构建自动化发布流水线。
有微服务架构运维经验者优先。
方向二：话务方向（呼叫中心/FreeSWITCH）
具备大型呼叫中心（坐席规模≥500）运维经验，熟悉FreeSWITCH架构与配置。
深入理解全媒体呼叫中心平台核心功能（ACD/IVR/录音等）。
熟练掌握SIP/RTP等VoIP通信协议，具备网络故障排查能力。
有高并发语音系统运维经验者优先。
【优先背景】
985/211院校或硕士以上学历。
有互联网大厂、运营商或大型企业系统运维经验。
【薪酬福利】
年度总包（税前）：15-30万元（含年度绩效奖金约4-6个月）
月薪（税前）：面议定级
福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、年度体检、餐补等
【工作时间】周一至周五8:30-17:30（午休2小时）
【工作地址】深圳市龙华区，近地铁4号线龙华地铁站