职位描述
1.全面统筹客服部工作，保障客服前台与其他部门之间的沟通协作及日常运转；
2.负责与业主/客户的对接工作，日常投诉及政府相关各单位事务处理、信息传达；
4.负责团队协作管理与培训考核；
5.负责相关费用收缴工作，制定催缴措施及方案落实；
6.编制年度工作计划、年度预算，并落实与监督执行；
7.负责跨部门沟通协作及外联工作，信息上传下达；
8.负责定期提交工作报告，参与公司战略会议并提供客服视角建议。
工作地点
公司信息
公司介绍
深圳华业物业管理有限公司成立于1996年1月，现拥有员工800多人，管理物业涉及写字楼、商住楼、大型住宅小区、商业等多种物业类型，区域辐射到北京、长春等地，管理面积达150万平方米。在管物业有东方玫瑰花园、南海玫瑰花园一、二、三期、彩虹新都、百花公寓、深勘大厦、华裕花园、太平洋商贸大厦、景丽花园、华业·玫瑰东方（北京），并先后承担了重庆清河湾、秦皇岛沁馨家园等多个项目的签约顾问服务。 深圳华业物业管理有限公司北京分公司，是随着上市公司华业地产跨地域项目的开发，由深圳华业物业公司在北京成立的分支机构。 公司于1998年获得深圳市首批甲级物业管理企业资质，并于2003年取得建设部颁发的国家一级物业管理企业资质，是全国物业管理协会理事单位及深圳市物业管理协会理事单位。在深圳管辖的物业中，有四个大型物业项目获得了全国物业管理优秀示范小区（大厦）荣誉称号，其余项目均获得深圳市优秀住宅小区（大厦）称号。 自公司创立之初，就注重内部管理的不断提升，早在1998年就引入并通过ISO9001质量管理体系认证，并先后通过了ISO14001环境管理体系认证和OHSMS18001职业健康安全管理体系认证。公司树立了“让家园更美丽，让您更满意”的服务宗旨，努力追求物业管理专业化的极致水平，以最大程度地满足业主的尊贵感和愉悦感，赢得了业主的广泛认可和赞誉，在历年的第三方业主满意度调查中，业主整体满意率保持在98%以上，业主满意指数保持在75分以上。 公司坚持以“服务精益求精，真诚回报社会，贡献行业发展，持久承担责任”为经营理念，努力营造安全、整洁、舒适、优雅的社区环境，走出了一条抓管理、修内功、创实绩、树品牌、敬业主、爱员工、兴科技、上档次的发展之路。 公司“以人为本”用人理念的确立，为每个华业人提供了实现自我价值的广阔发展空间，在公平公正、能上能下、能出能进的人力资源机制下，广纳各界精英，为优秀员工创造了一个和谐、公平、富有激情的发展环境，同时，公司高度重视员工职业健康安全，致力于让员工快乐工作、快乐生活。将人才视为公司最宝贵的资源，是公司在短时间内获得长足发展的首要因素。 新时代的华业物业，以“求实、创新、礼贤、敬业”为企业之精神，踏上知识经济时代的步伐，公司上下众志成城，迎接更加辉煌灿烂的明天。 热切期待优秀人才的加盟！ 公司联系方式： 深圳总部：深圳市福田区上步中路1043号深勘大厦21层 北京分部：北京市朝阳区东四环红领巾桥南华业国际中心A座20层
工商信息
