更新于 1月9日

Customer Quality Engineer (MJ001172)

1-1.5万·14薪
  • 常州新北区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 免费班车
  • 同事很nice

职位描述

客户质量全面质量管理体系
Job Description:
1. 客户投诉处理与8D分析
组织并主导针对客户质量投诉的8D分析。
确保敏捷反馈:基于客户导向,准确收集问题描述及要求。
确保交期意识:严格跟踪8D各步骤,确保所有任务按时完成。
作为8D团队协调者,领导跨职能团队高效工作,需具备出色的领导力与沟通技巧。
2. 技术分析与知识管理
指导对投诉退返品的分析操作,并总结分析收获。
针对退返品制定详细分析计划。
与集团职能沟通,协调获取必要的技术支持。
总结拆解分析结论,形成知识库(Know-How)并进行积累。
3. 客户与市场数据管理
负责市场与客户质量数据管理(成本、失效率、客户满意度等)。
对指定客户、产品或市场进行数据统计分析。
跟踪质量改善项目的进展,确保按计划节点推进。
负责客户审核的对接与跟踪。
4. 主动质量改进项目管理
基于客户投诉的影响程度(成本、失效率、满意度),确立并主导质量改进项目。
运用统计分析定义项目范围和目标。
采用8D、六西格玛(6σ)等工具方法系统性地推进项目。
跟踪项目效果,验证改进措施的有效性。
5. 沟通协调与会议参与
必要时出差至客户端或项目现场,通过实地调查与沟通推动问题解决。
参与部门例会,负责材料准备与汇报。
Requirements:
1.本科以上学历、英文口语流利、可作为工作语言。
2.具备3年以上制造业客户质量经验、水泵行业优先。
4.积极主动、责任心强、抗压能力强、可接受一定频率出差。

工作地点

新北区威乐(常州)水泵有限公司

职位发布者

金登科/HRBP

立即沟通
公司Logo威乐(中国)水泵系统有限公司
威乐公司(WILO SE)的总部位于德国的多特蒙德,产品主要用于供热、制冷和空调技术以及供水和污水处理等领域。公司由Louis Opländer于1872年成立,当时只是一家铜和黄铜制品厂。历经140年的积淀,目前威乐公司在全球拥有约60多家子公司,全球业务遍及70多个国家,雇员人数超过7500人。2012年威乐公司的营业额约12亿欧元。作为WILO SE在全球的重要分支机构,威乐(中国)水泵系统有限公司成立于2000年。历经10多年的发展,目前威乐(中国)已由最初的一个办事处发展到14家分公司,销售网络覆盖到全国的重点省份和地区,其雇员人数也由10余人发展到600多人。在多位暖通空调等专业的博士率队之下,威乐(中国)的专业团队以研发和推广适合中国用户需求的产品和解决方案为己任,迄今为止,威乐(中国)的产品和服务已深深植根于暖通空调、制冷、污水处理、供水设备等多个应用领域。放眼未来,威乐(中国)将以更大的热情与广大新老客户共同成长,并竭诚提供服务。 WILO SE was founded in 1872 with headquarter in Dortmund, Germany. WILO SE is one of the leading manufacturers of pumps and pump systems for heating, cooling and air-conditioning, for water supply and drainage and sewage. WILO SE is represented by almost 60 subsidiaries all over the world and employees more than 7,500 people worldwide. Turnover amounted to 12 billion Euros in 2012. WILO CHINA Ltd. was founded in 2000 as an important subsidiary of WILO SE worldwide. At present, there are 14 branches in WILO China with over 600 employees. Led by several HVAC Doctors, a professional team of WILO CHINA devotes to developing and promoting the products and solutions that can meet the local requirements of Chinese customers. Hereunto, WILO CHINA has rooted its products and services in diverse applications, such as heating, air conditioning, refrigerating, sewerage treatment, water supply equipments, etc.
公司主页