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售后客服主管—有白夜班(J11689)
1.2-1.6万
北京
丰台区
3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
倒班制
计划调度
工作职责
1、组织、带领服务台团队实现团队工作目标;
2、能通过工作过程或任务数据分析等发现本团队、交付团队效率问题或客户满意度风险,并能推动问题解决,从而实现提效和客户满意度提升;
3、协助部门总监进行工程师即时激励制度、考核指标的优化;负责工程师即时激励及季度考核数据的计算;
4、负责北部大区硬件及系统团队的服务台工作;
5、组织工程师与信息管理部需求的对接;
6、协助完成公司资质认证等工作。
任职资格
1、教育水平:本科及以上学历;
2、经验要求: 3年以上工作经验,有团队管理经验优先;
3、工作积极主动、具有较强成就欲;工作麻利、细心、有责任心;
4、具有善于发现问题和解决问题能力;
5、具有数据分析和多团队会议组织经验。
查看全部
工作地点
丰台区北京中亦安图科技股份有限公司
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