岗位职责:
1、主要负责区域项目管理及客户维护;
2、协调区域软件团队、硬件团队、二线团队、备件团队及其他部门解决客户需求;
3、服务质量管理、项目风险识别与监控、项目成本控制;
4、定期客户拜访,了解客户需求,提高客户满意度,建立客户黏性;
5、项目服务汇报,编写服务报告及相关汇报材料,包含售前交流、项目启动会、阶段汇报、收尾总结等;6、搬迁类、集成类、建制类项目实施管理;
7、重大故障及特殊需求的应急响应,沟通协调;
8、编写项目实施方案、应急预案、进度计划等项目文档;
9、优化和完善项目管理流程,提高项目效率及服务质量。
任职要求:
1、3年以上项目管理经验,IT基础架构运维领域优先;
2、熟悉金融、政企、制造业项目执行模式及客户风格;
3、具备良好的沟通能力、跨部门协调能力、多项目并行管理能力;
4、具备良好的服务报告、验收文档、阶段汇报材料的编写及汇报能力;
5、有系统集成、数据中心建制、机房搬迁项目经验者优先;
6、具有PMP证书、高级信息系统项目管理师、ITIL证书优先;
7、大专及以上学历,身体健康,抗压,适应短期出差。