岗位职责:
1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4.物业费的催收及票据开具。
5.基础办公软件使用。
6.每月向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
7.负责管理处维修及服务回访,及时将回访情况详细记录。
8.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.性格活泼开朗,具有一定的抗压能力;
2.交际能力强,语言表达能力良好。
工作地点:金华、义乌、武义、衢州
职位福利:五险一金、高温补贴、节日福利、定期团建、优秀员工奖金