客户成功顾问(旅游相关专业优先)
岗位描述:
1、岗位核心职责:主要目标客户为国内大中型景区、文旅集团、大型旅行社等,通过新客户拓展、老客户维护、目的地运营等工作促进旅游目的地运营整体提升,是目的地运营专业知识应用+商务拓展客情维护相结合的工作;
2、老客户维护:对所负责区域的景区、文旅集团、旅行社等客户进行分层,制定不同层级老客户业务提升目标,明确运营策略及规划,定期维护客情,响应客户诉求,助力客户成功;
3、新客户拓展:持续学习目的地运营业务知识,用专业能力引导景区、文旅集团等目标客户,协同输出解决方案,促进签约;
4、目的地运营服务:参与到国内头部景区、文旅目的地的运营服务工作中,协助各目的地平台用好运营工具,解决系统使用问题,为目的地运营结果负责。
5、组织能力提升:通过日常工作实践,沉淀运营经验,推动产品升级迭代,通过将实践结果理论化,来解决目的地运营的共性问题,提高整体组织效能。
任职要求:
1、旅游相关专业大专及以上学历;
2、有相关实习、社会实践类经验优先考虑;
3、有一定商务能力,对客户拓展及谈判工作有热情和主动性,目标感强;
4、口齿清晰、表达流畅、有较强学习能力,肯吃苦、有自我驱动力;
5、能接受高频出差。
福利待遇:
五险一金、绩效奖金、餐补、节日福利、周末双休、带薪年假