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职位描述
业务培训
线下授课
职业与技能培训
培训课件
逻辑思维
沟通表达
企业服务
培训/辅导服务
工作内容:
· 负责一线客服的培训工作;
· 对客服人员进行服务技能、产品知识和操作界面培训的授课;
· 控制培训教学质量,汇总每次培训考核评估;
· 汇总坐席代表培训表现及成绩,建立及更新员工培训档案;
· 统计分析呼叫中心员工对于工作培训方面的需求,提供解决方案及编制课件。
任职资格:
· 大学专科及以上学历
· 1年以上培训工作经验;
· 有呼叫中心培训经验优先
· 有亲和力,良好的逻辑思维和沟通表达能力,熟练运用培训软件;
· 良好的团队精神和服务意识;工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;
· 熟练掌握办公软件
【薪资福利】
1. 薪资稳定有保障,试用期全薪,每月7日准时发放工资;
2. 优厚的福利体系:包住,入职即缴纳社保,9天起带薪年假,享受年度体检、节日福利、礼品等;
3. 舒适优雅办公环境:高档写字楼办公,设有公用员工餐厅,提供微波炉,冰箱,饮水机等;
4. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等;
5. 多样化的培训:带薪岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升个人能力。
6. 职业发展:快速掌握岗位技能,晋升速度快,发展机会公平;团队年轻、氛围活跃。
【晋升空间】
公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展,机会多。
【公司地址】
河南省新乡市红旗区东强路与新东大道交叉口向西200米路北8号河一工办公楼
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工作地点
新乡红旗区河一工办公楼
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