岗位职责:
1、接听银行客户的来电,处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银行相关业务的咨询和投诉问题,不销售。
2、为一线客服人员提供关于产品知识、操作流程问题提供指导和帮助。
任职资格:
1、大专以上学历。
2、语言要求:粤语标准流利 ,英语听说读写熟练,英语口语能与海外客户交流
学历:有香港客服经验的可以放宽到中专
3、具备良好的沟通能力和表达能力,耐心细致,工作严谨,抗压能力高。
班次安排:
8:00-2:00,八小时轮班,周休两天。
5天/月22:00下班,1天/月24-2点下班(夜班津贴+打车补贴),具体根据项目执行情况会逐步减少。
福利待遇:
1、周休两天、高档舒适超甲级写字楼办公,公用的员工餐厅,微波炉,冰箱;
2、入职试用期起即缴纳五险一金。
3、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等。
4、多样化的培训:岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升课程。