更新于 11月26日

旅游网站英文客服(入职即买五险一金)

4000-8000元
  • 佛山南海区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招15人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五险一金

职位描述

投诉客服电话客服倒班制英语旅游服务酒店/民宿翻译服务
【工作内容】
- 负责为使用我们平台的国际游客提供高质量的客户服务,包括但不限于解答客户咨询、处理客户投诉、协助客户进行订单管理等。
- 与客户保持良好的沟通,确保客户满意度,提升客户体验。
- 协助团队收集和分析客户需求及反馈,以支持产品和服务的持续改进。
- 遵循公司政策和流程,确保所有服务操作符合行业标准和法律法规要求。
- 积极参与团队协作,与其他部门紧密合作,共同提升客户服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历,专业不限,英语听说读写流利,能够无障碍地与外籍客户交流。
- 不限工作经验,欢迎应届毕业生加入。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,有较强的同理心和解决问题的能力。
- 工作认真负责,具有较强的学习能力和适应能力,能快速掌握新知识。
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等,了解基本的客户服务系统操作。
- 拥有旅游或客户服务相关背景者优先考虑,但不是必要条件。
【工作时间】
①常规排班班次:
上五休二、排班排休:
上班时间:这个月早班,下个月晚班,排班为一个月
早班:7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00
晚班:14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30
(每年11月至下年4月为冬令时,最晚1:30下班)
②可以选择固定上通宵班,三个班次轮班:22.00-7.00、23.00-8.00、24.00-9.00(通宵可接受居家办公)
加班:不强制加班,加班为自愿原则,并有倍数丰厚的加班费
晋升:内部有完善的培训体系,满足内部晋升及转岗需求
其他福利:带薪年假,节日福利,员工活动,年度体检等
【薪资】综合6-8K,按照面试学历表现等评估.薪资:固定底薪4500-5600(培训期试用期不打折) + 300餐车补 + 绩效(0-680)+ 夜班津贴(924-1375元/月)

工作地点

佛山南海区荣耀国际金融中心10楼

职位发布者

谭女士/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo北京互联企信信息技术有限公司
公司官网:https://www.tp.com官方抖音:TP互联企信公众号:TP数字商业、TP与你同行关于我们:北京互联企信信息技术有限公司是TP集团在中国的分公司。TP是一家全球领先的数字商业服务提供商,为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过50万名员工遍及100个国家,提供300多种语言及方言服务,服务170个市场,是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。在中国,我们有超过20年的服务经验,提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的13个城市设立了17个站点,分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、内江、大连、南宁、新乡、广州、以及佛山,为各行各业的企业客户提供客服中心服务。TP在中国,致力于助力企业提升客户满意度,增强客户忠诚度,并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务(包括英语,普通话,粤语,闽南语,西班牙语,日语,韩语,泰语和越南语等)。2023年,TP集团推出TP Infinity。在中国提供端到端解决方案涵盖四个核心领域(消费者策略、洞察与分析、产品与技术以及全渠道运营),这对于确保品牌客户在亚太地区高度复杂和独特的数字环境中取得成功至关重要。TP Infinity将对客户和市场的深入洞察能力与成熟的运营交付能力相结合,为品牌带来真正的价值,并维持与消费者的持续互动。TP互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的唯一标准,而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。招聘岗位均为企业直招,平等、公开、透明,求职中无任何费用,企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。 TP互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会,期待您的加入!
公司主页