薪资福利
职位描述
工作职责：
1. 接听外资银行客户的咨询来电，专业处理信用卡、储蓄账户、转账汇款等基础银行业务的疑问解答与投诉跟进。
2. 严格遵循银行业务操作指引，为客户提供合规、精准的解决方案，确保服务流程的规范性与客户体验。
3. 协助完成客户问题的记录与反馈，为银行优化服务流程提供数据支持。
任职要求：
1. 中专及以上学历，有香港客服经验者学历可放宽。
2. 粤语标准流利，具备基础英语读写能力，能适应英文操作系统（公司提供相关培训）。
3. 耐心细致，具备良好的服务意识与沟通能力，能快速理解客户需求并提供有效帮助。
补充说明：
1. 班次安排：8:00-2:00（八小时轮班制），周休两天；每月约5天22:00下班，1天24:00-2:00下班（享有夜班津贴及打车补贴，后续将根据项目情况逐步减少夜班频次）。
工作地点
公司信息
公司介绍
公司官网：https://www.tp.com官方抖音：TP互联企信公众号：TP数字商业、TP与你同行关于我们：北京互联企信信息技术有限公司是TP集团在中国的分公司。TP是一家全球领先的数字商业服务提供商，为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过50万名员工遍及100个国家，提供300多种语言及方言服务，服务170个市场，是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。在中国，我们有超过20年的服务经验，提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的13个城市设立了17个站点，分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、内江、大连、南宁、新乡、广州、以及佛山，为各行各业的企业客户提供客服中心服务。TP在中国，致力于助力企业提升客户满意度，增强客户忠诚度，并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务（包括英语，普通话，粤语，闽南语，西班牙语，日语，韩语，泰语和越南语等)。2023年，TP 集团推出TP Infinity。在中国提供端到端解决方案涵盖四个核心领域 （消费者策略、洞察与分析、产品与技术以及全渠道运营），这对于确保品牌客户在亚太地区高度复杂和独特的数字环境中取得成功至关重要。TP Infinity将对客户和市场的深入洞察能力与成熟的运营交付能力相结合，为品牌带来真正的价值，并维持与消费者的持续互动。TP互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的唯一标准，而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。 招聘岗位均为企业直招，平等、公开、透明，求职中无任何费用，企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。 TP互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会，期待您的加入！
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