vip客户维护专员

岗位职责：
1、担任客户专属顾问： 作为已成交用户的贴心顾问，全程负责他们的服务对接与关系维护，通过优质服务提升客户满意与忠诚度。
2、提供专业技术支援： 指导客户完成软件安装、服务开通及功能使用，确保客户顺畅无忧地体验我们的产品与服务。
3、主动关怀与回访： 执行客户回访计划，用心倾听客户声音，详细记录反馈并推动问题解决，成为连接客户与公司的坚实桥梁。
4、守护服务窗口： 专业、耐心地接听每一位客户的来电，高效响应咨询、妥善处理意见，展现公司的专业服务形象。
5、参与团队协作： 积极配合团队完成其他相关工作，共同提升整体服务质量和客户体验。
任职要求：
1、学历：大专及以上，持有证券从业资格证（这是您专业性的体现！）优先，有同行业相关经验（证券、基金、期货均可）。
2、拥有出色的共情能力和倾听技巧，能够耐心、细致地理解客户需求，并提供清晰、有效的沟通和解决方案。
3、具备强烈的服务意识和主人翁精神，能主动发现服务机会，想客户之所想，急客户之所急。
4、为人踏实负责，富有诚信，具有良好的团队协作精神，乐于在相互支持的环境中共同进步。
工作时间：
早九晚六，周末双休
薪资待遇：
无责底薪5000-6500+客户服务提成1-1.7个点+续费、升级提成2个点+开户提成200/个+岗位津贴1000/月+周、月活动奖+周、机制奖+300/周达标奖+有投顾证1000
综合薪资15k往上！
加分项：
拥有客户服务或技术支持相关经验者优先。
对证券、金融行业有浓厚兴趣，并渴望在此领域长期发展。