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售后客服专员

5000-7000元
  • 成都锦江区
  • 牛王庙
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服早晚轮班无通宵灵活应变抗压能力热情开朗电子商务快速消费品食品/饮料
岗位职责:
1、在线售后处理专员,集团重点项目,有早晚班轮班工作(无通宵),部分工作可在家在线完成;
2、按工作要求担任特定人群或特定区域的售后服务专员,完成售后问题记录、处理处置工作,并按产品运营、管理统一目标要求完成系统相关配置。
3、速掌握业务流程,熟悉平台系统操作,以专业、高效角度解决客户诉求。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,电子商务、物流、企业管理或相关专业毕业;
2、具有3年以上平台运营、售后客服经验,有独立负责线条工作优先,有食品、生鲜零售经验优先;
3、熟悉在线客户服务相关工作流程,包括客户咨询介绍、投诉处理、客诉升级处置等经验;
4、较强倾听和沟通能力,协调能力,抗压能力强,积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
5、熟悉常见办公设备操作,懂得 excel 常见数据处理分析。
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工作地点

成都锦江区明宇金融广场28楼

职位发布者

苏先生/产品研发中心总监

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公司Logo四川商通支付科技有限公司
四川商通支付科技有限公司(原四川商通实业有限公司)成立于2006年8月,是四川省商业投资集团有限责任公司控股的省属国有控股企业,是四川首批获得中国人民银行《支付业务许可证》的非银行支付机构,分别于2016年8月、2021年8月成功续展。2024年5月1日,按照《非银行支付机构监督管理条例》要求,四川商通实业有限公司为储值账户运营Ⅱ类非银行支付机构,2024年6月14日,经中国人民银行正式批准,四川商通实业有限公司更名为四川商通支付科技有限公司。公司立足中国人民银行“定向支付”试点,作为四川省数据安全示范标杆企业,依托数字化支付、大数据与人工智能、分布式账本等数字技术,先后投入数千万研发经费,建立综合业务体系,获得国家专利47项,软件著作权23项;以超300人的运营团队及售后团队提供全天候在线支持;已获取中国人民银行支付业务设施技术一级认证、公安部信息系统安全等级三级认证,保障平台数据安全。成功实现从传统预付卡发行受理向数字权益消费管理的转型,实现工会福利资金、财税、信息、商品/服务全流程协同管理,已为三万余家企事业单位、政府部门提供福利费控管理与运营服务。
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