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更新于 2月24日
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服务顾问(奥迪)
7000-14000元
郑州
中原区
1-3年
大专
全职
招2人
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立即投递
职位描述
汽车维修
汽车保养
汽车客诉处理
4S店
客户接待
服务顾问
售后管理系统
工作职责
1. 严格遵循奥迪品牌服务流程,负责客户到店接待、需求问诊,精准记录车辆故障信息与客户诉求。
2. 基于车辆状况与客户需求,提供专业的保养、维修方案及报价,确保方案透明且符合品牌标准。
3. 协调车间维修资源,跟进车辆维修进度,及时向客户反馈服务状态,保障交车时效。
4. 处理客户售后咨询与投诉,通过高效沟通解决问题,维护客户关系并提升复购率。
5. 完成服务单据的准确录入与归档,配合财务部门完成结算流程,确保数据无误。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备1年以上汽车4S店服务顾问经验,熟悉奥迪品牌优先。
2. 掌握汽车构造、保养维修基础知识,能独立完成车辆故障初步诊断。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能快速建立客户信任,处理复杂客情。
4. 熟练使用售后管理系统(如DMS),具备基础的办公软件操作能力。
5. 持有C1及以上驾驶证,能独立驾驶车辆完成简单试驾或移动需求。
工作地点
郑州中原区河南丰之德奥迪4S店(秦岭路店)
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吕倩/人事经理
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吕倩 / 人事经理
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河南丰之元汽车销售服务有限公司
汽车研发/制造,客运服务
100-299人
未融资
河南丰之元汽车销售服务有限公司成立于2003年岁末,店面位于郑州市经开区第一大街与南三环交汇处,是一汽-大众奥迪授权的河南地区奥迪品牌特许经销商。奥迪品牌已有百年历史,是德国三大豪华轿车之一。目前奥迪轿车拥有6个系列29个品种。至今奥迪全系列在全球年度销售超过了百万辆,中国市场突破了20万辆,为奥迪品牌树立了更高的形象。作为国内高档豪华轿车,其市场占有率始终保持着第一。河南丰之元作为一汽大众奥迪品牌特许经销商,秉承“同一星球,同一奥迪,同一品质”的经营理念,严格遵循一汽-大众奥迪的标准作业流程,通过了ISO9001质量管理体系、IS14000环境管理体系的认证,使企业保持健康稳固的发展。公司自成立伊始先后荣获一汽-大众奥迪事业部颁发的:全国“最佳服务奖”;全国最佳用户满意度奖”;“全国最佳质量管理奖”;全国“最佳经销商奖”;“全国最佳销售奖”等。河南丰之元良好的业绩不仅得到了厂家的认可,同时也给所在辖区带来了很大的经济效益以及良好的社会效益。2009年被河南省郑州市中原区人民政府授予“2009年度为中原区经济发展做出突出贡献先进单位”荣誉,连续多年被河南省郑州市中原区国税局授予“中原区纳税企业二十强”。河南丰之元以“诚信为本、创新为源、建百年老店“为经营理念,依据科学的管理制度,凭借专业化、知识化的服务团队及国际先进的维修设施,为每一位光临丰之元的客户提供巨细无遗的奥迪全球标准化服务。河南丰之元完善的销售流程为每一位客户提供全面的车辆讲解,深度了解奥迪车辆的高科技配置,免费试乘试驾奥迪全系列车型,体验奥迪车辆的卓越性能;河南丰之元始终坚持“一切以客户满意为第一”,的服务理念,为此售后维修部门强力打造了24小时预约服务项目,只要客户提前24小时预约,就可预约任何时间段进行维修保养,包括夜间维修,这不仅节约了客户的时间,更能让客户感受到奥迪尊贵的服务,工作人员第一时刻做好接待准备工作,目前河南丰之元的维修车间拥有43个维修工位,可同时接纳35辆整车进行维修保养,保证为客户提供专业快捷的服务,服务替换车、救援车随时满足客户的需求,原厂备件、原装机油保证了维修品质。客户在等待保养、维修期间河南丰之元更为客户提供多种人性化的服务,包括:免费午餐、书吧影视厅,网吧等服务。河南丰之元为回馈诸多客户的支持与帮助,每季节都会推出车辆免费检测活动,每逢佳节时,丰之元都会给客户寄送礼品,送上丰之元的深切问候;河南丰之元不仅在售后和销售全方位的为客户服务,更是站在客户的角度提供细致周到的金融、保险、置换、,个性加装等衍生服务,如公司设立的汽车金融业务,为客户提供了最优质的汽车消费贷款服务,同时,河南丰之元与保险公司合作,为客户提供了方便、快捷、高效的保险业务服务,使人员、车辆及时得到保障;河南丰之元二手车置换业务,获得了“奥迪AAA”认证,按照奥迪全球统一的二手车业务标准,为广大奥迪客户提供更自由的交易平台,满足客户多样化需求。河南丰之元二手车高级评估师可进行权威的车辆评估,进行收购、专业检修、认证二手车销售及置换服务;河南丰之元汽车装饰美容中心凭借着得天独厚的技术品质优势,倾心致力于为广大车主提供包括个性化汽车饰品、汽车美容、汽车装饰、汽车养护、汽车改装等在内的多种高端产品及服务;正是凭借着贴心的优质的服务,河南丰之元在全国百余家奥迪轿车4S店中,客户满意度始终名列前茅。在今后的工作中,河南丰之元也将一如既往的为广大奥迪用户服务,让客户感受到“奥迪品质尽在河南丰之元”!本页面信息属于zhaopin.com所有,未经智联招聘网同意不得转载。
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