职位描述
一、岗位职责
1、负责酒店宾客入住、退房办理、收银核对、订单预订登记等前台日常接待工作。
2、熟练操作办公软件及酒店系统，做好宾客信息录入、台账整理、资料归档工作。
3、热情接待到店及来电宾客，耐心解答咨询，妥善处理客人需求，提供优质对客服务。
4、维护前台区域形象与卫生，配合部门完成日常接待及临时保障工作。
二、任职要求
1、身高162cm以上，体重60kg以内，形象端庄、气质良好。
2、大专及以上学历，旅游、酒店管理相关专业优先；有酒店前台工作经验者优先。
3、性格外向开朗，沟通流畅，服务意识强，亲和力佳。
4、熟练使用电脑办公软件，具备基础英语口语能力，英语四级优先。
5、实行八小时三班倒工作制，能适应夜班（每月仅6–7个夜班）。
三、薪资待遇
- 试用期：3400元 + 业务提成
- 转正后：3800元 + 业务提成
- 综合月薪：4200–4500元，薪资透明、多劳多得
四、作息与福利
1、八小时三班倒，月休4天，法定节假日正常调休
2、缴纳社保、年终奖金、生日福利、优秀员工旅游、团队团建
3、国企四星级酒店，薪资发放准时、制度规范、福利待遇稳定
4、完善晋升通道：前台→领班→主管→经理，长期发展空间充足
岗位优势
酒店文职体面岗位、工作环境好、团队年轻氛围轻松、夜班数量少、国企单位稳定有保障、晋升清晰、适合长期稳定发展
工作地点
公司信息
公司介绍
河南省龙祥宾馆是隶属于河南省总工会的国有企业，于1988年建成开业， 2002年9月被国家旅游局晋升为三星级旅游饭店。龙祥宾馆是中国旅游饭店协会成员，河南省旅游协会会员。自1994年以来连年被评为河南省“受消费者喜爱的十佳宾馆”，被省统计局授予河南省“旅游业综合实力百强单位”荣誉称号，被国家财政部定为“党政机关出差会议定点饭店”，被省财政厅评为2007、2008年“河南省直单位会议定点接待单位”。 2006年宾馆投入1500多万元装修改造，精心打造出一座设施功能齐全、环境舒适幽雅的现代化都市商务酒店。宾馆现拥有豪华套房、标准客房、单人房间一百三十五套，内设中央空调、数字电视（境外电视）、宽带上网、国际国内电话、电子智能门锁、高级卫生洁具、整体浴房等设施设备。拥有各种类型会议室、多功能厅与报告厅，宽敞宏大、气派万千，灯光、音响一应俱全，并配有大屏幕、数码影仪，还专为会议主办方提供全程秘书服务，竭诚为宾客缔造至臻完美的会议效果。同时，宾馆还拥有商务中心、美容美发室、购物商场等优良服务设施，能为客人提供食、宿、行、游、购、娱一条龙服务。 龙祥宾馆所属的龙祥餐厅在省会郑州市享有较高的知名度，赢得了众多固定食客的光临。宾馆一楼为大餐厅，二楼为包房，三楼为豪华包间，共有26个装修豪华、设施先进、功能各异的包间，其中有能够提供20-30人就餐的大型宴会厅；餐厅主要经营豫菜、粤菜、川菜以及各种西式菜点，可同时容纳600人就餐，是公务接待、商务聚餐、宴请宾朋、家族聚会的至佳选择。 宾馆所属的河南职工国际旅行社成立于1987年，是河南省成立最早的四家旅行社之一，目前是具有组团出境资格的“组团出境社”，主要从事招徕和接待国内外游客及组织中国公民出国、出境旅游、探亲、考察等业务；河南职旅现拥有一支服务热情、经验丰富、熟练掌握英、日、俄、粤等各个语种及地方方言的导游队伍，已推出多条成熟的特色旅游精品线路，自成立以来已接待国内外宾客20余万人次，广受各地游客及同行业赞誉，多次被评为河南省“最具魅力”“最佳诚信”旅行社荣誉称号。 龙祥宾馆位于郑州市金水路中段，距离火车站及汽车客运中心仅3公里，距新郑机场15公里，周边毗邻省委机关、部委、群团组织机构及商贸娱乐中心，地理位置优越，交通便利，是办理公务、商务、旅游、购物、娱乐的优选场所。 宾馆自开业以来，一直坚持“宾客至上、质量第一”的服务原则，我们将以全新的形象、优质的服务、优越的条件、优美的环境欢迎各地宾客的光临，为顾客提供物超所值的完美服务。
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